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互联网创新应用助推外贸销售力 询盘验证流程及相关技巧 2009年7月24 日 杭州 汪晟 ALL TERRAIN VEHICLE (ATV) 2个多小时后，您将有以下收获： 1，验证客户信息能力增强， 能够快速根据流程 （W-C-W） 挖掘客户信息 2 ，与客户沟通能力增强 3, 更好把握新的客户询盘趋势 城市 细节 询盘的细节是否遗漏 验证询盘真伪 案例一 细节需要把握， 大的趋势改变更要关注 趋势 从信息匮乏到信息噪音过多 采购商面临选择难题 所有业务员最大的抱怨 邮件回复率太低 如果你回复客人的邮件 正好不幸在这几百封邮件中 你怎么脱颖而出 怎样让你的努力 不至于成为信息噪音 你爱看自己写的邮件吗 有人用另类的方法—— 有人用正常的方法—— 不管用什么方法 其实只需要思考一个问题： 你的一个动作 会引发客人的什么动作 趋势 采购商接收信息的终端发生明显变化 图片格式的报价单 你必须得准备一套 现身说法 即使客人不用智能手机， …… 趋势 面对一大堆供应商， 采购商越来越重视沟通质量 阿里巴巴内部研究报告显示 …… How Buyers Assess You Q: Rank the TOP FIVE most important pieces of information when evaluating a supplier. #1 Communications Quality  57.4% 海外会员目前使用VOIP 电话  85% 海外会员会通过电话联系供应商  43.4% 海外会员平均Fax费用超过$50/月  52.8% 海外会员平均电话费用超过$100 /月  很多买家抱怨供应商电话号码不对或电话联系不 上供应商 良好的沟通质量 实际上比价格低廉更重要 我的一个提升沟通质量的 实战小案例 在这样的趋势改变下， 我们在干嘛 请问大家一个问题： 你在等着询盘过来然后进行验证， 还是主动出击去吸引你的目标客人过来 国内某知名家纺企业 Features 平台的无个性 业务员的无个性 我们真的玩转阿里中供平台了吗 无个性+思维定势= %×@#$#*$% There are some questions that cant be answered by google. 验证询盘所使用的工具需要扩充 验证询盘所需要的信息需要扩充 常见的客户使用的email服务： 印度的@ 印度的@ 意大利的@libero.it 新西兰的@xtra.co.nz 巴基斯坦的@.pk 新加坡的@.sg 南非的@webmail.co.za 综合实战案例 W-C-W流程 Who.is 补充： 客户本身就是老板吗？ 客户大约是什么时候开始这项生意？ 客户的其他电话号码？ 客户对目前所做的生意有信心吗？ Registrant 注册人 A Created on 注册日期 31-Mar-1999 Expires on 过期日期 31-Mar-2015 Administrative Contact 管理人联系资料 A