內部講師特訓.ppt

課程大綱 一、讲师信念 二、讲师扮演的角色功能 三、企业教学ADDIE流程 四、成功的授课流程 五、内部讲师的沟通技巧 六、使学员参与活动的策略 七、学习动机激励的方式 八、教学互动的技巧 九、处理难缠学员的方法 十、培训教材的设计原则 十一、教学评量与效果追踪 十二、如何使演讲圆满结束 二.讲师扮演的角色功能 成功讲师的三境界 三.企业教学ADDIE流程 组织学习活动的流程 1、确定学员名单与需求 2、确定主题、准备教案 3、确定培训方式 4、制作学员手册 5、确定教学场地 6、设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其 它必要的工具） 7、发出通知 8、反馈表 学员背景 1、了解的方法 2、了解的目的 3、了解的好处 4、了解的内容 1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许 与课程设计有关的名词 课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课时策划方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual) 教师手册（Instructor Guide) 投影胶片（Overhead Transparency) 分发材料（Handout) 上台表达的14个提示 01.记住开场白和结论，不要看稿子 02.站上讲台时要气定神闲、有权威感 03.正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上逡巡一遍 04.在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容 05.和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重点 提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继 续说话 上台表达的14个提示 06.双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬 07.要面对学员，不要背对他们 08.重要的地方，说话速度要放慢 09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容 10.音调的高低要有变化，以突显重点 上台表达的14个提示 11.句子要短，一口气说一句话 12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格 13.敏锐觉察教学情境，适时应变 14.结束时请明确的让学员知道，然后稳步下台 克服上台紧张之方法~在台上时 面带微笑，放松心情 深呼吸 等学员注意力集中后再开口 声音要大声，可发泄紧张情绪 不要说出没有信心的话（如临时上台准备不周，各位都比我有经验，对不起我很紧张，因为准备时间不够，所以……等） 用诚恳稳健的话做开场白，如很高兴有机会和大家互相研究，感谢各位给我机会…… 不要快速扫描听众，以免使自己紧张 可藉由小卡片纪录重点，提醒自己 须视学员反应，适时调整讲授内容或方法，切妄一味的想将所知告知学员 不要刻意念稿，将自己的想法用自己的话讲出来 上台表达时要避免的10个缺失 01.僵硬的身体姿势，例如： 身体僵硬、双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧握着讲台 身体僵硬地斜靠着讲台 02.身体摇晃不已 03.无目的移动双脚，走来走去 04.不自主地敲击讲台 05.盯着稿子或天花板看 06.虚字词语 ，如「呃」 、「喔」 、「嗯」…等不必 要的口头语 五．内部讲师的沟通技巧临场表现技巧 上台教学演练回馈表 讲师点评建议 肯定表现好之处 提醒应注意之处 建议应改善之处 Test:脑筋激荡 (Brainstorm) 目标： 帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法/主 意。 ? 何时使用： 用集思广益的方法，可以分析导致问题的可能的原 因、 创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地 方或场合。 ? 八.教学互动的技巧 八.教学互动的技巧 八.教学互动的技巧 八.教学互动的技巧 八.教学互动的技巧 听 问题的八个功用： 1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4，使讨论维持在一体的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束某一项议题的讨论 两个有用的杀手锏 反射型问题 也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己 折射型问题 就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。 QA原则 1)? 永远不要与听众打对台 2)? 听众有问题，不一定要给答案，但一定要回应 3) 听众没有问题，则给问题 i. 若没有问题，自己圆场 ii. 若回答不是我们要的，则想如何替对方圆场 iii.若回答是我们要的，如