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第一章 信息与信息技术 1.1 信息基本概念 1.1.1 信息观点 我国“信息”一词最早出自唐诗《碧云集》的“暮春怀故人”，其中两句写道：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”。该信息的涵义是音信、消息。 在英文科技文献中，Information（信息）和Message（消息）常互相换用。日本与信息最接近的词是“情报”。数字概念较强的人常将信息理解为“数据”(Data)。现在又将信息看作“知识”（Knowledge）的原材料。 什么是信息？有多种理解和说法： ????? 信息是事物的差异 ????? 信息是一种关系 ????? 信息是物质的普遍性 ????? 信息是收信者事先所不知道的报导 ????? 信息是负熵 ????? 信息是系统有序性的度量 ????? 息是被反映的物质属性 ????? 信息是能引起人类感官刺激的东西 ????? 信息是用以消除不定性的东西（信息论创始人申农，C.E.Shannon） ????? 信息是人与外界交换内容的名称（控制论创始人维纳，Norbert Wiener） 这么多说法都有“以偏概全”的缺陷，它们都没有“分清层次”。 例：盲人摸象。 1.1.2 信息定义 钟义信教授认为信息概念是有层次的，最重要的是两个层次： 一是没有任何约束条件的客观的本体论层次，定义： 信息是事物运动的状态及其改变的方式。 另一是受主体约束的认识论层次，定义： 主体感知或主体所表述的事物运动的状态及其改变的方式。 在认识论层次的信息定义中再引入认识深度这一约束条件，认识论信息就可以进一步扩展为三个层次：语法信息、语义信息、语用信息。见图1.1。 语法信息：信息的外在形式，由主体感知 语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解 语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断 例：交通红绿灯： 红灯信号点亮，是关于交通的语法信息； 让人们停止前进的涵义是语义信息； 为保证正常运行和安全是语用信息。 语法、语义和语用信息三位一体构成认识论层次的全部信息，即全信息。当人们获得了某事物的全信息时，才有可能正确把握事物，对待事物，处理事物。 教材中的传统定义：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。 本体论定义：信息是事物运动的状态及其改变的方式。 认识论定义：主体感知或主体所表述的事物运动的状态及其改变的方式。 信息资源：信息与物质、能量并称为三大资源，因此认为信息是一种可以开发和利用的资源。 从管理或管理决策的角度，我们认为传统的定义较好。 ??????? 信息可以帮助人拿主意，信息支持决策，明确问题的解。 例：近几年来某产品的市场供需情况是数据，与此有关的相关因素也是数据，经过分析找出规律。求得该产品以后的发展趋势是信息，能支持该产品的安排决策。 ??????? 信息可以帮助人控制与调节各种活动，扭转偏误。 例：当成本上升时，有关人员就要寻找原因，对成本进行控制。 ??????? 信息具有知识，消除知识上的不确定性。 例：“信息也是一种资源”这句话即是一种信息，使我们对信息由知之甚少到知之甚多。 1.1.3 信息相关概念 数据与信息: 数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容。数据是对客观事物状态和运动方式记录下来的符号（数字、字符、图形等），不同的符号可以有相同的含义。数据处理后仍是数据，处理数据是为了便于更好地解释数据，只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。 情报与信息: 情报是信息的一个特殊的子集，是具有机密性质的一类特殊信息。情报要从很多信息中挖掘出来。 知识与信息： 知识是具有抽象和普遍品格的一类特殊信息。信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物。教材阐述：知识是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 例：汽车里程表数据。 例：国外情报机构从我国的报纸中收集情报。 例：气温器上的温度指示，数据；今天最低气温是0度，信息；水在0度结冰，知识；今年冬天平均气温非常低，燃料将短缺，情报。 对数据进行整理和预测后得到信息，信息中一部分为情报；对信息进行提炼和挖掘后得到知识。 例： 数据： 331 A型香皂 5.00 341 B型香皂 3.00 512 A牌咖啡 9.00 331 B型香皂 3.00 …?? ………?????? … 经汇总统计后，得到信息： 徐汇店：05.10.2 341 B型香皂 数量：180 金额：540.00 再进行分析和挖掘后得到知识： B型香皂在市区西南部较受欢迎。 高价香皂将被液体洗洁品淘汰。 从以下两点可以说信息资源就是一类战略性资源： ?????????? 谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位； ???