员工绩效管理-管理者如何提升下属员工的绩效？.pptVIP

员工绩效管理 生活中哪些活动跟绩效管理有关？ 绩效 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 管理 “管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。” ——“科学管理之父”弗雷德里克.泰勒 “管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。” ——“现代管理学之父”彼得.德鲁克 绩效管理 绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能收益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。 ——罗伯特.巴克沃 分派工作的程序 小张是一位刚从学校毕业的学生，您现在需要给他分派一项工作：在未来三天时间内，用PPT完成一份学习总结。 您将如何分派？ CPI：Common Performance Indicator 源于公司使命，是履行部门职责、岗位职责的基本要求，表现为直接影响公司基础管理的一般绩效指标。 对员工绩效管理而言，则主要是用来衡量员工知识、能力、态度等素质的指标。目的是引导员工朝着企业倡导和岗位要求的方向，不断提高自己的综合素质。 KPI：Key Performance Indicator 用来衡量某岗位任职者工作绩效的量化指标，来源于公司目标在部门及岗位的分解，它是最能影响企业价值创造的关键驱动因素。 制定KPI的主要目的是明确引导管理者将精力集中在能对绩效产生最大驱动力的管理行为上，及时了解判断管理过程中产生的问题，及时采取提高绩效水平的改进措施。 有一个主人逼迫他家的大花猫必须每天抓一只老鼠来向他报告，以此判断它的能力，抓到一只老鼠就给一条鱼吃。这只猫想：我怎么能天天完成任务呢？老鼠也不能天天抓到呀！结果它跑去找老鼠商量，说咱俩达成一个协议：“你每天8点的时候在洞口出现，我就跑过来咬住你的脖子，但是我不吃你，我咬着你到主人那儿转一圈，我还把你放回去。然后，第二天你还给我出来，我再咬着你到主人那儿转一圈。你就让我完成指标，让我得到鱼，我保证以后不吃你，好不好？”最终猫和老鼠达成了协议。 这个故事说明了什么问题？ 您认为出现这种情况的关键问题是什么？ 如果你是这个主人，你会怎么做？ 5个衡量方向： 时间、数量、质量、成本、影响 4个选择层面： 财务、客户、流程、学习与发展 3种分解方法： 拆分、支解、打包 2种描述类型： 绝对值、相对值 1个鉴定原则： 通过模拟 指标的博弈 这是历史上一个衡量目标相关性的真实例证。１８世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。 一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。３年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达１２﹪，其中最严重的一艘船上４２４个犯人死了１５８个，死亡率高达３７﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。 政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要。但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。 指标的博弈 一位英国议员认为政府的目的是为了把犯人安全的送到澳洲。而政府政策的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的，犯人能都安全的抵达澳洲跟船主没有任何关系。他提出从改变政策开始：政府的目的是为了让犯人安全的抵达澳洲，那么就以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬，这样政府的目标就成为了船主们的目标。 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了１﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行