在线租赁系统顾客最大满意度的一种算法.pdf

第八届中国青年运筹信息管理学者大会论文集 桂林，2006年8月18—22日．第597—601页 在线租赁系统顾客最大满意度的一种算法 张建波王和兴才书训 东北大学秦皇岛分校，复杂系统建模与优化研究所，河北秦皇岛．066004 擅要给出了在线租赁系统顾客最大满意度的数学模型，以及用回溯法求解该问题的算法，提 出了求解该问题的最大满意度算法．并比较了各种算法的优缺点。 关键词在线租赁．最大满意度，0-I规划，回溯法 1引言 租赁是财产所有人(出租人)将其财产定期出租给需要这种财产的人(承租人)使用， 并由承租人定期向出租人支付一定数额的租金作为报酬的经济行为。租赁业是商品经济的 产物，又随着经济的发展而发展。可以说，租赁业是一个国家经济发展的助推器…。 随着信息时代的到来，网络成为人们生活中越来越不可或缺的元素之一。许多网站利 用其强大的资源和知名度，面向其会员群提供日益专业化和便捷化的服务，即在线租赁服 务。这些服务充分发挥了网络的诸多优势，包括传播范围广泛、直达核心消费群、强烈的 互动性、感官性强、成本相对低廉、为顾客提供更为周到的服务等。本文介绍在线租赁系 统中顾客最大满意度的一种算法。 2问题的提出 考虑如下的在线DVD租赁问题。顾客(承租人)缴纳一定数量的月费成为会员，订购 DVD租赁服务。会员对哪些DVD有兴趣，只要在线提交订单，网站(出租人)就会通过快 递的方式尽可能满足要求。会员提交的订单包括多张DvD，这些DVD是基于其偏爱程度排 序的。网站会根据手头现有的DVD数量和会员的订单进行分发。每个会员每段固定时间(如 两周)内租赁次数不得超过1次，每次获得3张DVD。会员看完3张DVD之后，只需要将 DVD放进网站提供的信封里寄回(邮费由网站承担)，就可以继续下次租赁”1。 当前有m位会员提交了在线订单，如何对这些DVD进行分配，才能使会员获得最大的满意 度”：457 3分析与假设 0≤P“≤K，置为某个固定的正整数，％是根据网站的设置由顾客给出·pb越大，顾 张建波王和兴才书Ⅻ 客的偏爱程度越大，当％=O时，表明顾客不希望订到该种DVD。 4模型的建立与求解 4．1整数规划 这是个0-1线性整数规划闯题，即 max z=∑∑Puxlj i=1J爿 ∑屯≤3，(i=l，2，…，m)， 产1 ∑XO铒，(J=l，2，…，n)， i=1 靠=0或1，(i=1，2，…，m；j=l，2，…，n) 其中，％=1表示顾客f被分配到了第光盘J；％=o表示顾客f没有被分配到了光 盘J。 如果m和n不是很大，这个问题可以用数学软件解出来。但是当m和n很大时，用数 学软件就很难计算出。 4．2回溯法 如果m和n很小，也可以用回溯法把所有的分配组合都列举到。从而找到顾客满意度 最大的分配方案。具体算法(c语言描述)如下： Distribute(i，en)∥把光盘i分配给顾客cn Reclaim(k’cn)；，，收回顾客cn的光盘k void Allotment_R(intcn){／／为顾客cn分配 if(分配完毕)f 计算满意度； i“当前满意度比上次大) 保存当前的方案： } else{／／分配未结束 Allotment_R(cn—1)； fof(i_l；i(=N；i++)【／，分配第～张 iffp[cn][i]O＆s[i】O){ Distribute(i，cn)： Allotment_R(on-1)： 在线租赁系统顾客最大满意度的一种算法 for(j--i+lj_Nj++){ iffp[cn][jlO＆＆sD】0)( DisttibutcG，cn)： AllotmenLR(en—1)；