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传统零售“触网”三大症结 沃尔玛兵分三路 　　城里的人想出去，城外的人想进去。电子商务眼下在中国传统零售企业圈中，如同钱钟书笔下的围城一样耐人寻味。 　　日前，沃尔玛中国区总裁陈耀昌透露，北京山姆会员网上商城已经开通，这是继去年年底深圳站之后开通的第二个地区网站。今年年初，沃尔玛以入股方式牵手1号店，随后又在上海设立全球电子商务中国总部。其兵分三路有步骤挺进中国市场的“触网”策略相当引人关注。 　　然而，有耐心进城的，也有急着出城的。去年11月高调开通的美廉美超市网上商城，运营半年之后，在一个月前以“网站升级”为由悄悄关闭网站。据其母公司有关人士透露，负责该网上商城的部门已经被取消，负责人离职。 　　“这其实就是传统零售企业在触网时不容回避的两种态度。”中国连锁经营协会有关人士向记者表示，2010年中国连锁百强企业中有52家已经“触网”，但根据该协会近日发布的《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》显示，很多传统零售企业的网络销售只是“看起来很美”。 　　沃尔玛耐心部署战略 　　1.5亿美元投资、四年中两次铩羽而归，或许是在美国的磕磕碰碰，让沃尔玛了解到传统零售企业触网的艰难。为此，尽管沃尔玛面对着中国5亿上网受众，始终从根基着手，颇有耐心。 　　“去年11月，深圳山姆会员网上商城开通，今年5月份，北京开始为消费者提供服务。”沃尔玛中国公共事务部经理郑重表示，北京山姆会员网上商城与深圳一样，仅对会员开放，单笔订单满200元可免运费。“与实体门店相比，网上商城促销的商品与实体店有所不同。” 　　沃尔玛山姆会员店在国内只有5家，其中深圳1家，北京2家，网上商城的开通无疑将扩大其消费受众的范围。“在美国，网络人群的渗透率达到70%，而在中国有30%，中国还有很大潜力。”IBM大中华区电子商务战略总监毛春景认为，中国零售业的发展是古代现代未来相结合的。作为一个跨国公司，要进军中国的市场，就需要利用电子商务来扩展它没有触及到的消费人群，开拓市场。 　　而在毛春景看来，沃尔玛线上业务在美国尝到了甜头，他们很重视这种“新兴零售业态”，了解其发展前景。不过，根据不同的销售地点，沃尔玛在欧洲、美国、中国有着不同的营销方式，因此沃尔玛在中国目前的三种发展模式是其熟悉市场的前期手段。 　　传统零售的“务实”核心 　　相比较来说，还没有成功经验的中国传统零售企业缺乏这种耐心。记者了解获悉，去年美廉美网店开通时，物美高层曾明确表示，传统企业触网不可能靠烧钱培养市场。 　　“传统零售企业的盈利模式就是教人如何控制成本、如何省钱，开一家店赚钱之后再开第二家店。”艾璞网站投资方上海天女至爱饰品有限公司总经理康炳华向南都记者表示，但电子商务前期是先花钱，眼下不少电商不计成本砸流量、花巨资做宣传推广，用价格战、零毛利等形式换广告费、会员基础，先花钱后赚钱。 　　这种习惯、运营方式传统零售商接受不了，也让他们的拓展束手束脚。根据中国连锁经营协会的《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》披露，传统零售企业发展网上零售最纠结之处莫过于：如果线上线下的价格一样，在网上就没有竞争力；网上价格要想有竞争力，价格就必须低于线下。这无异于左右手互搏，将使零售企业面对价格体系难以调节以及面临来自供应商的双重压力。 　　实体营销也与网络营销截然不同，网络零售成本和盈利很难预期。一般而言，如果要建设一个业务覆盖全国、达到亿元销售规模的网络零售业务，初始投入至少在3000万元以上，未来能否盈利、何时盈利都是未知数。还有人才问题。报告称，传统零售企业的员工待遇要比纯粹的网络零售企业低很多，而要引进人才、留住人才必须有系统的制度设计，否则将难以持续。 　　“传统零售企业的‘务实’态度有其核心原因。”一位不愿透露姓名的电商资深人士向记者透露，就目前来看，电商盈利周期还没有参考案例，可能要承担5-10年的亏损。但目前很多传统零售企业都是上市公司，如果一个项目1-2年不能盈利，一般很快就会被处理掉，不会任其亏损10年。何况，一个公司的老总任期一般为3-5年，在其任期内不能盈利的项目通常都不会给予耐心投资。 　　进入成本急剧攀升 　　“其实，传统零售行业遇到的困难是整个电子商务后来者都面临的困难。”康炳华认为，电商竞争激烈程度已远非淘宝一片空白打天下的局面，随着资金的涌入，这一领域的进入成本已经迅速提高。 　　记者了解到，很多网络需要借助门户网站链接扩大其流量及点击机会，为此多有与新浪、淘宝等合作，这类似于品牌商进入购物中心，借助一个更宽的渠道获取消费。然而与若干年前相比，这些广告位置不止翻了一倍。“大家之前印象中认为，电商投资可以低成本进入，但现在的事实与预期有巨大的‘反差’。” 　　在这么多因素夹击下，传统零售业要发展线上业务，更应该明确自己的目