烟台工行附件12－绩效管理训练表.doc

绩 效 考 核 操 作 训 练 2003年12月 表单1 考核管理清单 你运用考核管理了吗？你运用的状况如何？你对考核管理了解多少？本清单将帮助你对此有所了解。 你设定考核目标的周期是？ (一年一次 (半年一次 (一季度一次 (每月一次 你的工作目标是上司派给你的，还是双方协商的？ 你认为你的考核目标严肃吗（严肃性包括：上司（或你）不轻易改变；严格按设定的目标考核；目标清晰、可衡量）？ 你对上司给你定的考核目标认同吗？ 你的考核目标完成情况如何？ 你的考核目标容易衡量吗？ 设定考核目标时，“讨价还价”现象严重吗？ 你向每位下属一对一地分解考核过目标吗？ 你的考核目标、下属的考核目标都书面化了吗？ 10、你设定考核目标（上司给你，你给下属）有明确的程序吗？ 表单2 SMART练习 设定的目标必须符合SMART原则，你是否按SMART原则设定目标？你掌握SMART原则吗（在定量的或定性的目标中）？ (请你设定一个定量的目标 (请你设定一个定性的目标 (用SMART衡量（请从你设定的目标中找出SMART各要点） S： S： M： M： A： A： R： R： T： T： S：specific(具体的) M：measurable（可衡量的） A：attainable(可达到的) R：result orient(结果导向) T：time-based(时间约束) 表单3 设定目标的步骤 请按照以下7个步骤设定一个目标。 步骤一：理解公司目标或上司目标 步骤二：制定符合SMART原则的目标 步骤三：检验目标是否与上司的目标一致 步骤四：列出可能的阻碍及解决方法 步骤五：列出实现目标所需的授权、技能、知识 步骤六：列出为达成目标所需的合作对象和外部资源 步骤七：确定完成日期 表单4 目标管理表 共 3 页 第1页 目标管理表 (设定的目标 目标I 目标II 目标III (达成标准（绩效标准） 目标I的达成标准 目标II的达成标准 目标III的达成标准 (次目标 共 3 页 第2页 (可能的障碍有 (可能的解决方法 (行动计划 (有关的部门和人员 (工作追踪计划 共 3 页 第3页 (过程记录 1、 目标变化 2、 工作辅导 3、 授权 4、 其他 (绩效评估 目标I 目标II 目标III 总分 权重 自我评估 上司评估 (总结 表单5 目标对话：如何为下属设定目标 共 2 页 第1页 步骤一：向下属回顾公司和部门目标 步骤二：让下属结合工作职责和部门目标，拟出三个目标，并按照“紧急性——重要性”顺序填写 目标一 目标二 目标三 步骤三：表达期望（让下属知道，在新的目标中，你的期望是什么） 共 2 页 第2页 步骤四：让下属按SMART原则衡量目标（不符合SMART原则者不作为目标） 步骤五：与下属讨论目标 下属关于目标的说明 你的提问（为什么） 你的建议（希望在哪些方面加以改进） 分歧点是否得到解决（请下属自己确认） 步骤六：让下属写出“矫正”后的目标（我与下属经常讨论共同设定的目标） 目标一 目标二 目标三 表单6 从目标到计划 计划是落实目标，实现目标的重要环节，为什么你常常感到“计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？请从以下六个方面核查。 (你的目标是 (将目标变成一个有效率的计划，你需要 5W1H，使计划清晰 2、列出完成计划的“瓶颈”，列出解决办法，并就解决方法进行事先确认 瓶颈（制约因素） 解决办法 确认结果 3、有无弹性 4、列出优先顺序了吗 5、向有关人员表达工作标准和期望了吗 ６、事先同合作