班组长的管理职责.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 计划确认与生产安排 当日产量任务？ 产品型号、批次？ 新品？试生产？ 文件齐全？ 注意点： A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。 B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间） C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。 班组长的日常管理 公司目标 车间目标 部门目标 部门目标 部门目标 车间目标 车间目标 班组 班组 班组 个人 个人 目标分解图 管理的一般性 目标管理 经营层 中层主管 基层主管 一般员工 参与式管理 尊重式 管理 指挥式 管理 共同目标 协作达成 管理的一般性 S M A R T (specific) (measurable) (achievable) (Relevant) (time-table) 具体明确的 可衡量的 可达成的 具有相关性的 有时间限制的 目标设置SMART原则 管理的一般性 生产异常处理 能否解决？ 分析对策 实施 异常报告 停线记录 相关部门 巡查确认 问题发现 现象把握 YES 对策 NO 发现异常、立即上报！ 班组长的日常管理 品质异常处理 不接受、不制造、不传递 标识、隔离、记录、上报、评审、处置 □明确可能影响的制品范围 □及时填写品质异常报告书 班组长的日常管理 Discipline 1. 组建团队 Discipline 2. 说明问题 Discipline 3. 紧急对策 Discipline 4. 根本原因 Discipline 5. 永久改善措施 Discipline 6. 效果确认 Discipline 7. 防止复发 Discipline 8. 祝贺结案 品质异常处理-8D 管理的一般性 质量管理体系 持续改进 管理 职责 资源 管理 测量 分析 改进 产品 实现 要 求 客 户 满 意 客 户 质量管理体系 产品 输入 输出 组长应了解体系相关术语和条款！ 解决问题的技能 管理的一般性 每日管理内容 班组长的日常管理 每日管理内容 班组长的日常管理 每日管理内容 班组长的日常管理 每日管理内容 班组长的日常管理 每周管理内容 班组长的日常管理 每周管理内容 班组长的日常管理 每月管理内容 班组长的日常管理 每月管理内容 班组长的日常管理 人际关系处理 有效沟通——沟通定律 黄金定律： 白金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。 以别人喜欢的方式去对待他们。 管理的一般性 人际关系处理 有效沟通——沟通定律 沟通的途径 ◎PARTY ◎电话 ◎会议 ◎面谈 ◎通知 ◎E-MAIL 沟通的方法 单向沟通 双向沟通 ◎ ◎ 了解对方 基于事实 尊重对方 言辞适切 正视差异 寻求共同点 沟通的方法 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理的一般性 日常工作中部下的培养 班组长的育人之心 上下级 命令与服从 相对独立 上下级 业绩伙伴 合作 学习与成长 班组长与员工 管理的一般性 业务教导 （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 （O）了解部下 1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适所与适所适才 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 日常工作中部下的培养 管理的一般性 （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 （一）学习准备 1、使他平心静气 2、告诉他将做何种工作 3、掌握他对该项工作的了解程度 4、创造使之乐于学习的气氛 5、使他进入正确的位置 业务教导 日常工作中部下的培养 管理的一般性 （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 （二）工作传授 1、将主要的步骤讲给他听、 写给他看、做给他看； 2、强调要点； 3、清楚地、完整地、耐心地指导； 4、不要超过他的理解能力。 业务教导 日常工作中部下的培养 管理的一般性 （Ｏ）了解部下 （一）学习准备