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项目管理知识体系指南学习笔记 读《PMBOK2008》参考《汪博士解读PMP 考试》 PMI 主义  你是专业的项目经理，管理是你的核心职能  必须以专业的方法做项目，即遵循PMBOK 的要求  强调事业环境因素和组织过程资产  强调历史信息，强调经验教训总结，强调记录  问题重在预防，而非解决  必须有明确的目标，必须有正式的计划，才可行动  利害关系者很重要，尽早识别并全部让其参与  项目经理必须被任命，PM 是管理工作的核心责任点  项目是系统工程，PM 是整合者，三重约束牢记在心  项目管理以结果为导向，项目成功是PM 最终责任  变更影响项目成功，PM 应影响变更发生，管理变更  整合通过沟通实现，PM 要花75%到90%时间用于沟通  PM 应拒绝提供不重要的信息要求  任何情况下，质量都要达到客户满意  削减费用的前提是削减项目范围  PM 必须遵守职业道德（个人、公司、社会、道德、法律）  一切决策必须以事实为依据，以程序为准绳，正确的程序优先于正确的 结果  防止范围潜变，杜绝质量镀金  项目必须收尾  双赢理念  决策要遵守四大价值观：责任、尊重、公平、诚信 1 第一章 引论 1.1 点滴提示 项目管理知识体系指南（PMBOK）是一部公认的项目管理专业标准，不是 一套方法论。 组织和/或项目管理团队负责为具体项目选择使用的知识。 一项工作是不是项目不取决于该工作本身，而是取决于做该工作的人的需 要！人们对那些工作是项目或应该当项目来做，已经达成了许多共识。 项目的结束（无论何种原因、何时结束）必须经过既定的批准程序，项目不 可以不了了之！ PMP 考试中，如果题目考的是“项目干系人”，那么他们的期望是需要考 虑甚至满足的；如果考的是“项目范围（或功能）”，那么是不可以 “镀金”的。 笼统地讲，项目的范围、时间、成本和质量等分目标之间没有优先顺序之分； 在具体项目上的优先顺序由管理层决定。 组织规划通过对项目的优先级排序来影响项目，而项目的优先级排序则取决 于风险、资金和组织的战略计划。 运营解决生存和稳定问题，项目解决发展问题 项目失败分两类：计划失败和实际失败（人的问题）。 项目管理关注的是有效完成某个单一的项目，项目集管理关注的是有效完成 一系列相互关联的项目，而项目组合管理关注的是做什么项目或项目集并在它们 之间合理分配资源。前两者关心正确地做项目，第三者关心做正确的项目。 职能经理专注于监管某个行政领域，运营经理负责某个核心业务。 事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。这些 因素来自任何或所有项目参与单位以及外部市场环境。环境因素通常是项目不能 直接影响，但会直接影响项目的那些因素（即便人们不想主动利用它们）。项目 管理一般不会导致对事业环境因素的更新。PMBOK 指南中只有两个过程（建设 项目团队和管理项目团队）会导致事业环境因素更新。 2 1.2 本章要点 1、项目管理知识体系是项目管理领域全部知识的总和，是项目管理职业的 基础。 2、PMBOK 指南概括在大多数时候适用于大多数项目的、被公认良好做法 的那些项目管理知识与做法，已经成为项目管理的全球标准。 3、项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时工作。 4、项目有明确的开始与结束时间，要进行一系列相互关联的活动，有众多 的项目干系人。 5、项目的特性与计划是逐渐细化出来的。 6、项目是临时的、独特的，而运营是持续不断的、重复进行的。在组织中， 项目与运营之间密切关系。 7、项目管理是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动，来达到项 目的要求。 8、任何项目的管理都要经过五大过程组，即启动、规划、执行、监控和收 尾。 9、大多数项目的管理都要涉及九大知识领域，即项目整合管理、范围管理、 时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管 理。 10