项目一 旅行社认知.pptVIP

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项目一 旅行社认知

项目一 旅行社认知 一、旅行社的产生和发展 (一)世界旅行社业务的产生和发展 1.世界旅行社的产生 旅行社产生于19世纪40年代,它对人类的旅游活动产生了极其重大、深远的影响。旅行社现已发展成为旅游行业中的支柱产业之一,然而旅行社并不是与人们的旅游活动共生的,它是一定的经济和社会背景下的产物。旅行社的产生和发展经历了一个比较长的过程。 旅行社的产生是商品经济、科学技术及社会分工发展的直接结果,同时也是旅行长期发展的必然产物。 近代旅游业与旅行社的鼻祖——托马斯·库克(Thomas Cook): 小链接 托马斯·库克于1808年11月22日出生在英国英格兰,自幼家境贫寒,10岁便辍学从业,先后做过帮工、诵经人和木匠等。由于宗教信仰的原因,库克极力主张禁酒。1841年7月5日,托马斯·库克创造性地利用包租火车的方式,载运540人从他所居住的莱斯特到拉夫伯勒参加一次禁酒大会,全程11英里,每人收费1先令。这次活动被后人公认为首次具有商业性质的包价旅游,也是历史上的第一次团体火车旅行。随后,在1845年,库克又组织了第一批前往英国利物浦的观光旅游团,这是托马斯·库克第一次有意识的旅游商业活动。库克亲自安排和组织了旅游线路,并担任旅游团的全程陪同。他还雇用了地方导游。这是一次包含了旅游线路考察、旅游产品组织、旅游广告宣传、旅游团队组织和陪同及导游多项内容的旅行社业务活动,大致体现了当今旅行社的基本业务,从而确立了现代旅行社业务的基本模式。 此外,他还整理出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行指南》。这些都使托马斯·库克名声大振,也增强了他在这个领域继续开拓的信心。1845年,库克在莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社,专门从事旅行代理业务。1845—1855年,他又成功组织了欧洲大陆的团体旅行,并发明了包价旅游形式。1865年,托马斯·库克父子公司(Thomas Cook Son Ltd.)正式成立。1872年,托马斯·库克亲任导游,带着10人,历时70天,作了人类历史上第一次环球旅行。托马斯·库克及他的旅行社从此声名远扬,享誉欧美大陆。1939年,托马斯·库克父子公司在世界各地设立了50余家分社。 托马斯·库克对于旅游业发展的贡献,不仅在于他开创了旅行社经营模式的先河,诸如规模化组团出行、随团陪同照顾、提供导游服务、设立各地分社等,而且还表现在他面向大众,薄利多销,推动了旅游的社会化,促进了旅游业的迅速发展。因此,他被称为近代旅游业的鼻祖和旅行社的创始人。 2.世界旅行社的发展 旅行社发展的初期阶段:从1845年库克创办第一家商业旅行社开始,止于第一次世界大战。 旅行社成长发展时期:从一次世界大战结束开始, 止于二次大战结束。 旅行社高速发展时期:从二次大战后至今。美国运通——世界第一大旅行社。 (二)中国旅行社业务的产生和发展 1.产生(中国是世界上旅行游览活动兴起最早的国家之一) 中国第一家旅行社:1923年8月15日由陈光甫先生在上海创立的。 1923年5月20日交通部以200号文件正式批准上海商业储蓄银行内部设立专门机构代售火车客票和办理旅行事宜。同年8月15日,上海商业储蓄银行正式成立旅行部。 此后,中国又相继出现了一些旅行社及相似的旅游组织,如铁路游历经理处、公路旅游服务社、浙江名胜导游团、中国汽车旅行社、国际旅游协会、友声旅行团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等。它们是中国旅行社行业处于萌芽期的旅行社,承担了近代中国人旅游活动的组织工作。 1923年至1927年,上海商业储蓄银行旅行部在国内共设立了12个分支机构,同时还针对客源市场的要求先后开展了票务代理;发行旅行支票;客人与行李的接着和转运;代办出国手续并安排出国旅行;筹划旅游路线,为散客、团队提供观光游览服务;创办《旅行杂志》,发行旅行出版物等六大类服务。1927年6月,该旅行部从上海商业储蓄银行独立出来,更名为中国旅行社,该旅行社是今香港中国旅行社股份有限公司的前身。 2.中国旅行社业现状与发展趋势 (1)中国旅行社行业现存问题 (2)旅行社行业发展的趋势 解放前时期:1923年—1949年 改革开放前时期:1949年—1978年 改革开放初期:1978年—1988年。 2002年全国百强旅行社前十名 旅行社产业分工的改革方向 1.按旅游经营商/旅游批发商、旅游代

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