项目二 管理理论的形成与发展.pptVIP

项目二 管理理论的形成与发展 引导案例 乌鸦学老鹰 思考题： 乌鸦的结局说明了什么问题？联系不同的管理理论，谈谈如何将理论与实际相结合。 第一讲 西方早期管理思想 亚当·斯密 1776年发表《国富论》 查尔斯·巴贝奇 1832年出版《论机器和制造业的经济》 西方管理思想 第二讲 西方古典管理思想 一、科学管理理论——泰勒及其同时代人 （一）泰勒的科学管理理论 1、背景 （1）泰罗－（美国，1856－1915） 出身于较富有的律师家庭，后因眼疾被迫从哈佛大学法律系辍学， 1875－1893间由一名学徒、技师先后被提拔为车间管理员、技师小组长、工长、维修厂制图部主任、总工程师直至总经理，1893年泰罗开始从事管理咨询工作。 （2）企业 20世纪初期，美构企业资金充足、设备优良、技术发达、产品先进，然工厂中的生产效率低下，工人怠工、平均劳动时间长、平均工资低、完不成生产定额的现象十分普遍。 2、著名试验 （1）铁锹试验 标准化的工具能提高生产效率 （2）搬运生铁块试验 a.标准化的操作能提高生产效率 b.标准工作时间的标准工作量 铁锹的效率曲线 搬运生铁块试验 在伯利恒钢铁公司（1898年），有一搬运小组搬运生铁，他们的任务是从生铁堆里拣起一块重约92磅的生铁(约40公斤，走上斜踏板，把生铁搁在车厢里，然后再用火车拉走生铁。在泰勒试验之前，这个搬运组的75名员工平均每人每天装货约12．5吨，而经过对工人的操作方法进行改进、培训，泰勒等人的观察发现他们能搬运47—48吨，效率较以前提高三倍。 3、主要内容 1）劳动工资的研究 提高生产率 培训“第一流”的工人 工时研究与标准化 差别化的计件工资制 2）管理职能的研究 计划职能与管理职能分离 职能工长制 管理例外原理 （二）其他一些管理学家对科学管理理论的贡献 亨利·甘特 吉尔布雷斯夫妇 卡尔·巴乔·巴思 哈林顿·埃默森 二、法约尔的组织管理理论 法约尔－法国，1841－1925 贡献 经营的六种活动 管理的五大职能 管理的十四项原则 管理教育的必要性与管理理论的普遍性 管理的14条一般原则 1）分工；2）权力与责任；3）纪律；4）统一指挥；5）统一领导原则（一项工作要统一领导）；6）个人利益服从整体利益；7）人员报酬；8）集权与分权；9）等级链；10）秩序；11）平等；12）保持人员稳定；13）首创精神；14）集体精神。 等级链与跳板 D C E 必要性： 管理知识是可以传授的，可以先学后验。 管理能力可以通过教育传授，通过学习获得。 三、韦伯的理想的行政组织理论 韦伯－德国 权力——传统权力、超凡权力、传统权力。 最理想的行政组织是依靠法定型权利建立的组织， 应具有完善的行政制度，严格按照规则和纪律行使正式职权。 第三讲 近代管理思想 一、梅奥及其人群关系理论 埃尔顿·梅约 美国， 1880－1949 1、理论由来－霍桑试验 1924年－1932年，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在其所属霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验。试验分四个阶段： a. 工厂照明试验（1924－1927） b. 继电器装配试验（1927－1928） c. 大规模的访问与调查（1928－1931） d. 接线板接线工作室试验（1931－1932） 工厂照明试验 继电器装配试验 大规模的访问与调查 效率提高的原因 没有工头监督，工人可以自由工作 试验中较尊重工人，试验计划的制定，工作条件的变化，都倾听过工人的意见，工人与研究小组建立良好的感情。 工人间由于增加接触，也滋生了一种团结互利的感情。 接线板接线工作室试验 过程 采用集体计件工资制，要求试验组完成标准 7321个接头，结果发现只完成6000－6600。 调查 发现工人间形成一种行为规范：既不能作快，怕标准再度提高；也不能做慢，怕失业；更不能告密。 2、观点 工人是“社会人”而非“经济人”； 正式组织中存在着非正式组织； 新型的领导在于通过增加工人的“满意度”，来达到提高效率的目的。 二、巴纳德及其组织理论 巴纳德 美国 1886～1961 巴纳德是“现代管理理论之父”；（组织理论上的创新 ） 德鲁克是“现代管理学之父”； （管理艺术上和文化上的贡献，尤其是对管理实践的洞察 ） 组织理论的主要内容 组织是一个协作系统 正式组织的存在要有三