基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究.docVIP

精品论文 参考文献 基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究 （国网郯城县供电公司 山东郯城 276199） 摘要：电力营销活动中的各项成本费用，虽然大部分是在电力营销的实际活动中发生的，但是这些地电力营销的活动应该有哪些成本，具体的数量值是多少，在极大的程度上是由整个电力营销组合策略的实施来决定的。所以营销成本的控制及分析，可以在电力营销组合策略下，通过价值工程进行分析，来评定电力营销服务活动的目标成本，以确定其相应的投入效益最优目标。本文作者结合当前电力营销的相关工作实践，介绍了基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究的基本概念。 关键词：电力营销服务；管理；成本效益；价值服务工程；目标；分析；服务科学 前言 将价值服务工程引入电力营销眼务管理成本效益研究，从成本系数、功能系数、价值系数等方面阐述了电力营销服务管理成本效益的计算。将技术、经济与管理结合起来分析问题，是服务科学的新兴分支，实例分析证明该方法是行之有效的，对电力营销策划的工作具有借鉴意义。 一、电力营销成本的管理分析 营销价值工程是以功能分析为中心，使电力营销活动的各项成本和其他资源进行投入，达到适当的价值，也就是在完善供电服务所必须具备的功能基础上，以最低的成本来实现最大客户满意度的活动。电力营销成本的价