创伤骨科护理风险管理倪鸾.docVIP

精品论文 参考文献 创伤骨科护理风险管理倪鸾 句容市人民医院 江苏省镇江市句容市 212400 【摘 要】目的：对创伤骨科护理风险管理的方法进行探讨和分析。方法：选择100例于2015年2月至2016年1月间在我院骨科进行治疗的患者资料进行研究和分析，对护理风险进行分析和总结并采取相应的护理风险管理办法。结果：护理风险管理实施前，60例患者对护理质量满意，24例患者比较满意，16例患者不满意，护理满意度为84%，实施后82例患者对护理质量满意，16例患者比较满意，2例患者不满意，护理满意度为98%，护理风险管理实施前后患者的护理满意度差异具有统计学意义（Plt;0.05）。结论：对骨科创伤患者进行护理风险管理能够提高患者的护理满意度，推动治疗过程的顺利进行，有效改善和优化患者的身体素质和生活质量，降低护患纠纷的发生率，值得推广和应用。 【关键词】创伤；骨科；护理风险管理 医疗护理风险管理即针对患者、医疗护理技术、医务人员、环境、药物、医疗护理制度、医疗设备等程序中存在的各类风险因素进行管理的一种活动，在公众维权意识以及健康意识的增强之下，医疗与护理风险的防范也受到了社会各界的重视。创伤骨科患者多由于意外事件于车祸入院，病情变化快、病情复杂、病程长、卧床时间长，对于护理要求较高，针对此类患者，及时发现护理过程中的风险并采取针对性的措施对于提升患者生存质量有着十分积极的作用。 1资料与方法 1.1临床资料 选择100例于2015年2月至2016年1月间在我院骨科进行治疗的患者，其中，女性患者占35例，男性患者占65例，患者年龄范围居于29至75周岁，年龄平均值为（54.2plusmn;3.7）岁。63例患者单一四肢骨折，18例患者四肢骨折合并盆腔骨折，8例患者合并颅脑损伤，11例患者合并多脏器损伤。主要受伤原因包括坠落受伤、摔伤以及车祸受伤等。 1.2方法 1.2.1加强专业护理知识与专科知识的教育 护理人员的护理知识水平与专科知识水平直接影响着护理工作的开展质量，因此，必须要加强对护理人员的培训，提高护理人员的预见性思维能力，针对不同类型的患者，及时总结抢救的不同点和共同点，保证护理人员能够应用自己的临床经验、专业技能和患者状态对潜在的临床护理风险进行综合的评估，在评估完成后，则及时的将风险意义防范方式告知患者与家属，防止护患风险的发生。与此同时，在整个护理流程中要注意患者的临床表现，如果有异常，则要及时的汇报给医师，防止不良事件的发生。 1.2.2改善住院环境，加强物品管理 创伤骨科的患者通常都需要住院，因此，医院对病房进行布置，给患者营造舒适、安全的住院环境。合理摆放各种仪器设备和药品，一切以方便患者为标准，对于一些危险性物品则加强管理，除了进行口头上的提醒，还贴上安全警示语；对各种仪器设备定期检查、维修，发现损坏不可用的仪器设备及时更换。 1.2.3提升服务意识，增强沟通技巧 就目前来看，很多护患纠纷的产生都是由于护理人员服务态度欠佳，或者患者与家属对于护理服务的质量要求较高，护理人员未满足其需求所造成，此外，患者的生活环境、阅历、年龄、治疗程序各不相同，护理人员的年龄、素质、社会经验、临床经验、阅历程度也各不相同，如果在开展服务之前未与患者或者家属进行针对性的沟通，那么就有可能招致患者或家属的不满情绪。为了防止护患纠纷的产生，护理人员必须要认识到自己的角色，落实服务意识，以人为本，加强与患者及其家属的沟通与交流，提升护理满意度。 1.2.4心理护理 患者由于突然受伤，很容易出现巨大的心理波动和情绪变化，不利于治疗过程的顺利进行，护理人员必须随时观察患者的表情变化，及时与患者进行交流和沟通以使患者的不良情绪及时得到缓解和减轻。患者家属是患者的经济支柱和精神支撑，在患者的康复进程中发挥着举足轻重的作用，护理人员必须敦促患者家属及时对患者进行安慰和鼓励，避免患者丧失治疗勇气和康复信心。除此之外，护理人员还应该多以成功案例激励患者从而保证治疗过程的顺利进行。 1.2.5做好护理风险效果评价 对出现的及可能出现的护理风险事件进行科学分析，找出风险发生的原因，制定风险发生的预防措施和应对措施，将损失降到最小。另外，完善奖惩制度，惩处对风险发生有直接责任的护理人员，奖励对预防风险发生和应对风险做出贡献的护理人员。提高护理人员的责任感和使命感，提高护理工作的效率和质量。 1.3观察指标 对护理风险管理前后患者的护理满意度进行记录和比较。 1.4统计学分析