社区网络化社区信息化 系统管理平台.docVIP

社区服务管理平台概念 社区信息化是在政府主导和社会力量广泛参与下，以居民需求为导向，充分运用信息技术，开发利用信息资源，提高社区服务和管理水平的过程。 参照国务院《社区服务体系建设规划（2011-2015年） 》的指导意见，通过搭建社区服务管理信息化平台整合社区资源，优化社区职能，提高社区工作效率，降低行政成本，提升社区实施社会管理和公共服务水平，完善社区为民便民服务，构建和谐社区。 社区服务管理平台建设目标 建立运行稳定、安全、可拓展的社区服务管理平台，全面提升社区工作效率，不断满足各种新需求，方便居民生产生活。 以信息资源管理为核心，建设基于社区管理、适应社区发展与管理创新、实现社区管理、自治、服务数据的及时更新的社区综合信息数据库。 整合社区就业、社保、低保、卫生、计生、文化、培训等公共服务信息，发展面向社区居民的“一站式”服务。 发挥现代通讯技术在基层政府、社区组织和居民之间的沟通交流作用，增进社区居民及社区、政府间的信息互通。 通过信息化改善社区管理，维护社区安全。 社区服务管理平台建设意义 通过建立运行稳定、安全、可拓展的社区服务管理平台，全面提升社区工作效率，不断满足各种新需求，方便居民生产生活。在区级政府建立社区基础人口、家庭信息库，解决部门间社区基础数据整合，做到一次采集录入数据，多处共享。整合社区就业、社保、低保、卫生、计生、文化、培训等公共服务信息，发展面向社区居民的“一站式”服务。发挥现代通讯技术在基层政府、社区组织和居民之间的沟通交流作用，通过门户网站和呼叫中心的搭建，增进社区居民及社区、政府间的信息互通。通过信息化改善社区管理，维护社区安全。 社区服务的发展趋势 ·社区服务管理平台能为居民提供“5A级服务”：任何人(Anyone)任何时(Anytime)、任何地点(Anywhere)、通过任何方式（Anyway）、获取所需的任何服务（Any Service），解决居民办事难的问题，真正实现同城通办、四级联动。 ·为居民提供舒适宜居的生活环境，提供方便的办事、贴心的服务、便利的交通、安全的食品、健康的医疗、绿色环保的生态，逐步实现“智慧城市”的建设，共享与世界同步的信息化生活。 ·以人的生命周期为主线，以居民权益为核心，以特殊人群(一老一小、残疾人、特扶特困人员、流动人口等)的需求为优先，真正实现政府对“老人的关怀、孩子的关心、残疾人的关爱、外来人口的关照”思想，从而提升百姓生活质量和幸福感。 ·社区管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的社会生活共同体。 ·政府政令通畅、清正廉洁；办事高效、不断创新；执行力和凝聚力强，真正转化成服务性政府。 社区综合信息管理和服务平台 建设目标 全面深入贯彻和落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》文件精神，积极推进社区信息化建设。整合社区现有信息网络资源，鼓励建立覆盖区（县、市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，实现数据一次收集、资源多方共享。整合区、街道、社区面向居民群众、驻区单位服务的内容和流程，建设集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络，逐步改善社区居民委员会信息技术装备条件，提高社区居民信息技术运用能力，全面支撑社区管理和服务工作。积极推进社区居民委员会内部管理电子化，减轻工作负担，提高工作效率。 体系结构 社区综合信息管理和服务平台体系结构由三部分组成：底层为“社区基础数据中心”存储十大类业务数据，涵盖了社区管理和社区服务的方方面面；上层为“社区管理应用平台”和“社区服务应用平台”。其中“社区管理应用平台”集成社区各专项业务系统，为社区工作提供便利、高效的科学化管理手段。“社区服务应用平台”面向广大社区居民，为居民提供满意、周到的社区服务，建立起政府监管、企业（服务商）服务、居民获益的交换平台。 社区基础数据中心 社区基础数据中心是社区信息化建设的基础和核心。它不仅负责存储“社区管理应用平台”和“社区服务应用平台”中的业务数据、图文数据和配置数据信息，还会自动对这些数据进行分析汇总，以形成更加科学和有价值的数据业务模型。社区基础数据中心还提供了数据层面上的数据共享和数据交换功能，为“社区管理应用平台”和“社区服务应用平台”中的系统及与第三方系统（社保、银行等）之间的数据共享和交换提供了接口。 社区管理应用平台 1) 社区信息管理系统 社区信息管理系统是对“社区基础数据中心”的数据信息进行采集、维护、查询、分析、展现的综合利用工具。该系统可以让社区工作人员从繁重的数据统计上报工作中解脱出来，各委办局可以直接通过系统查询到自己需要的数据和统计报表。 系统还提供了强大的业务自定义功能。用户可以依据自身工作的需要对系统中业务模块的字段、查询方式、列表样式、统计项目等进行