基干实务9-3.pptVIP

工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 工 作 教 导 基干实务 2004年11月 全心内训教材 9-3 工 作 教 导 课程纲要 一、督导人员应具备的知识与技能 二、工作教导应有的理念 三、如何教导 四、导督人员应有的潜力 五、部门内训练规划手册工作法 一、督导人员应具备的知识及技能 0 领 0 导 0 技 巧 改 0 善 X 技 技 巧 知识 教 导 技 巧 工 作 关 系(JR) 工 作 关 系(JM) 工作责任 工作教导(JI) . 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养 . 教导他就能领导他 . 教育可改变习性、增加信心、启发灵感 . 始于教育终于教育 . 子不教父之过，责任在我 . 教导的领域——知识、技巧、思想、行为 . 不能再学习叫文盲 二、工作教导应有的理念 8. 缺乏干劲教导无用 9. 成就感可以弥补一切 10. 教导则自己的成长却更大 11. 做出来才叫做学问 12. 透过教导达成绩效 13. 工作内教导（OJT）更重要 14. 管理者要有教育家的胸怀 三、如何教导 1、工作教导（JI）的四个阶段 如何准备妥善去教导 ?有一张时间表 ?将工作予以分解 ?使一切东西准备妥善 ?整理工作场所 第一阶段 学习准备 ? 一、使他平心静气 二、告诉他将做何种工作 三、查知他这种工作认识的程度 四、造成使他对学习的气氛 五、使他进入正确的位置 第二阶段 传授工作 ? 一、将主要步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看 二、强调要点 三、清楚地、完整地、耐心地教导 四、不要超过他的理解能力 第三阶段 试作 ? 一、让他试作——改正错误 二、请他一面试作，一面说出主要步骤，再让他做一遍，同时说出要点 三、教导确实了解为止 第四阶段 考验成功 ? 一、请他开始工作 二、指定协助他的人 三、常常检查 四、鼓励发问 五、逐渐减少指导 四、督导人员应有的潜力 1. 有比别人更强的精力和毅力 2.善于沟通的技巧 3.身心健康及成熟 4.有高度成就的企图心 5.吸取和应用新知的能力 6.有信心 7.人际关系良好 8.高度道德的完善 （见后例） 五、部门训练计划手册 部门： 年度： 制定日期： 年 月 日 一、人员训练分级标准及时间表 二、副手训练计划表 三、轮调计划表 四、第二专长训练计划表 五、固有技术训练课程 六、课程计划表 七、部门年度训练计划