华南城绩效考核实施方案.docVIP

华南城绩效考核实施方案 为充分调动全体员工的工作积极性和主动性，提高全员工作效率与效益，客观、准确的评价组织和个人绩效，建立责权清晰、奖罚分明、反应迅速、运作高效的运行机制，促进企业各项经营管理目标的完成和个人绩效提升，根据集团统一要求，并结合XX实际情况，特制定本方案。 一、适用范围 适用于XX有限公司所有正式员工。 二、绩效管理原则 1、结果导向原则：只讲结果，不讲客观，以最终任务的完成情况评判绩效。 2、团队导向原则：绩效管理通过将员工个人绩效与组织绩效（部门绩效、公司绩效）的有效联动，保证团队导向得以贯彻，促进组织内部一致性。 3、过程管理原则：绩效考核应注重过程中管理者与被考核员工的辅导、纠偏、反馈以达成共识，避免为考核而考核的片面认识，将绩效考核作为一种管理过程和管理工具。 4、反馈改进原则：绩效考评结果要及时反馈给被考评者本人，肯定成绩、指出不足，并提出今后努力改进的方向。考评目的在于监督被考评者的职能履行与工作实施情况，促进其对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现。 5、有效激励原则：考评结果应与薪酬发放、岗位升迁、员工培训等相联系，从而达到有效激励员工的目的。 三、绩效管理组织及职责 （一）绩效管理委员会 1、委员会组成 主任：公司第一负责人 副主任：分管人力行政版块副总经理 委员：各运营层领导 秘书：综合办公室计划运营组计划工作负责人、人力资源部绩效工作负责人 2、职责权限 （1）公司绩效管理的最高监管机构，行使对公司运营绩效状况的监督指导责任。 （2）为各部门提供绩效提升指导。 （3）审批各部门层面的绩效计划，评定部门负责人绩效考核系数。 （4）处理部门负责人的绩效申诉，并组织调查、处理。 （二）运营层 （1）审核分管部门的月度绩效计划，确定分管部门的考核指标、目标。 （2）为直接下级提供绩效提升指导，在期末对直接下级进行绩效考评，对间接下级的绩效考核结果进行核准。 （三）综合办公室-计划运营组 （1）年度目标责任的组织制定及分解。 （2）组织开展“组织绩效”管理工作。 （3）组织部门绩效数据的搜集与审核，监控部门绩效计划的执行情况。 （四）人力资源部 （1）组织开展绩效管理体系建设与绩效管理工作。 （2）组织开展“个人绩效”管理工作，并审核绩效考核结果。、 （3）汇总组织绩效与个人绩效考核结果，并按绩效管理及薪酬管理办法计算员工绩效考核薪酬； （4）根据绩效考核结果，提出奖惩及优化建议，并与重点人员进行绩效沟通。 （五）各部门负责人 （1）作为本部门绩效考核工作的第一责任人，根据公司年度经营目标、工作计划、工作重点，制定本部门的月度绩效计划。 （2）确认本部门的考核指标、目标与绩效考核结果。 （3）组织对本部门员工进行绩效面谈，审核、确认下级的绩效计划。 （4）为直接下级提供绩效提升指导，在期末对下级进行绩效考评。 （六）员工 （1）接受绩效督导与考核，根据部门绩效计划分解制定个人绩效计划。 （2）总结工作完成情况，进行绩效计划的自评。 四、绩效考核内容 （一）考核周期及权重 绩效类型 层级 季度考核 个人绩效 主管、专员级 考核分值： 季度考核分数=季度计划考核分*80%+季度个人周边满意度考核分值*20% 2、考核内容： 《员工季度计划考核表》 《个人周边满意度考核表》 经理、总监级 部门负责人以下 组织绩效 部门负责人 1、考核分值： 季度考核分数=季度计划考核分*80%+季度部门满意度分值*20% 2、考核内容： 《部门季度计划考核表》 《部门周边满意度考核表》 总经理级（运营层） （年度考核，集团组织考核） （二）考核方式 1、组织绩效 公司年度经营目标考核 《公司年度经营目标责任书》的制定工作由集团每财年初牵头组织，其目标设定和考核得分以集团最终评定版本为准。 部门季度计划考核 ①各部门负责人每季度最后一月底制定次季度《部门计划考核表》，经分管领导审核后，次月3日前提交计划运营组。 ②各部门负责人每季度初总结上季度计划完成情况，并对《部门计划考核表》进行自评，经分管领导审核评分后，每季度首月3日前提交计划运营组。 ③计划运营组对各部门计划和考核结果进行初审后提交绩效管理委员会评审，同时组织召开“计划总结会议”进行最终评定。 ④计划运营组将会议评审确定的上季度计划考核结果和本季度部门工作计划通过OA进行下发。 附件：《部门季度计划考核表》 部门周边满意度考核 每季度末计划运营组组织部门周边满意度考核工作。 ②部门周边满意度考核从响应时间、处理时间、服务质量、结果反馈、协作态度等八个维度进行考核。 ③各部门根据日常工作的实际情况，对周边关联部门进行考核评分，评分低于60分的必须填写具体案例说明。 ④各部门的周边满意度考核得分，取其关联各部门对其考核评分的平均值。 ⑤计