团队管理---培训课件.pptVIP

* 第二节 学习型团队 2.团队学习动力模型 (1)渐修。 (2)顿悟。 (3)涅槃。 (4)重生。 * 演讲完毕，请多指教 * * * 第四节 团队冲突 2.冲突管理 （1）解决问题型。 （2）回避型。 （3）强迫型。 （4）让步型。 （5）中庸型。 * 第五节 团队沟通 1.沟通的三原则 （1）强调沟通的重要性。 （2）交流时要积极聆听。 （3）表达时对事不对人。 2.沟通视窗理论 （1）公开区。 （2）隐藏区 （3）盲区 （4）未知区 * 第五节 团队沟通 2.沟通视窗理论 （1）公开区：你自己知道，别人也知道的一些信息。如：你的姓名、性别、工作单位等。 （2）盲区：你自己不知道，但别人知道的某些信息。如：你的缺点、弱点、不良习惯等。 （3）隐藏区：你自己知道，但别人不知道的某些信息。如：你的隐私、阴谋、秘密等。 （4）未知区：你自己不知道，别人也不知道的一些信息。如：你已中奖、升迁，但还没公布等。 * 第五节 团队沟通 3.沟通视窗运用 （1）公开区 A.特点：如果一个人的公开区很大，说明他是一个非常随和、善于交往的人。这种人容易赢得别人的信任。 B.分析：能使公开区域变大，说明他的说与问配合的相当默契，既注重表达，又善于寻求反馈。 C.建议：要想使公开区变大，就要多说、主动向别人介绍自己，多询问（询问别人对你的建议和反馈），寻求相互的了解和信任。 * 第五节 团队沟通 3.沟通视窗运用 （2）盲区 A.特点：如果一个人的盲区很大，说明他是一个不拘小节、夸夸其谈的人。这种人，别人很厌烦他。 B.分析：造成盲区很大，说明他说得太多，问得太少，不去询问别人对他的反馈。 C.建议：要想使盲区变小，古人说得好：自知者明，知人者智。多说利于别人了解自己，但多问才能从别人那里照见自己的影子。 * 第五节 团队沟通 3.沟通视窗运用 （3）隐藏区 A.特点：如果一个人的隐藏区很大，说明他是一个内心很封闭或者很神秘的人。别人对他的信任度不高。 B.分析：造成隐藏区很大，说明他问得多，说的少，关于他的信息，他不擅于，也不主动告诉别人。 C.建议：要使隐藏区变小，在询问别人的时候，也要适当暴露一下自己的隐藏区，以免引起别人的防范和反感心理。 * 第五节 团队沟通 3.沟通视窗运用 （4）未知区 A.特点：如果一个人的未知区很大，说明他是一个非常自闭的人。这种人，别人很少注意他。 B.分析：造成未知区很大，说明他不去问别人对自己的了解，也不主动向别人介绍自己。 C.建议：要是自己未知区缩小，必须主动地了解别人，主动去告诉别人自己的个性，特长，这样才不被社会所淘汰。 * 第六节 团队激励 1.影响团队士气的原因 （1）是否认可团队目标 （2）利益分配是否合理 （3）团队内部是否和谐 （4）信息传递是否畅通 * 第六节 团队激励 2.团队的凝聚力 （1）成员的相似程度 （2）团队的大小规模 （3）成员的相互影响 （4）团队成功的进度 （5）适当的进入难度 （6）外部竞争和挑战 * 第四章 团队精神 第一节 团队精神概述 第二节 团队成员的角色 第三节 团队成员的合作 * 第一节 团队精神概述 1.团队精神的概念 团队精神是指一群人所共有的中心思想和心理状态。 2.团队精神的内容 （1）成员的凝聚力 （2）团队合作的意识 （3）团队士气的高昂 * 第一节 团队精神概述 3.团队成员的心态 （1）具有相同的价值观和目标。 （2）为了某一结果而不懈努力。 （3）自己的贡献代替不了别人。 * 第二节 团队成员的角色 1.角色的概念 （1）角色知觉。就是在某种情境中你应该如何表现，同时，你是如何认识和理解这种表现。 （2）角色认同。理解你要扮演的角色后，就必须让自己的态度与实际行为保持一致。 （3）角色期待。就是别人认为你应该如何表现才说的过去，这也是别人对你的期待。 （4）角色冲突。当你扮演了某个角色后，发现自己不适合这个角色，这就是角色冲突。 * 第二节 团队成员的角色 2.角色的类型 内容 类型 特点描述 (1)信息者 外向敏感、好奇心强、善于交际 (2)创新者 有创造力、点子较多、我行我素 (3)技术专家 孤芳自赏、维护标准、内向木讷 (4)实干者 忠诚度高、工作认真、遵守纪律 (5)推进者 挑战别人、富有激情、反应强烈 (6)协调者 情绪稳定、信赖感强、待人公平 (7)监督者 头脑冷静、好挑毛病、批判性强 (8)完美者 埋头苦干、尽职尽责、精益求精 (9)凝聚者 性情温和、接受建议、合作性强 贝尔宾九种团队角色 * 第二节 团队成员的角色 2.团队成员的角色 (1)信息者：这种人对外界非常敏感，对啥东东都好奇，往往也最先知道外界的变化；他们不喜欢呆在家里，经常在外面乱跑；他们是天生的交流家，性格外向，待人