安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨.docVIP

精品论文 参考文献 安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨 （通海供电有限公司 652700） 　　摘要：随着我国的社会的不但进步和经济的不断发展，我国的电力行业也开始被广泛的应用到人们生产和生活的方方面面之中。随着电力营销工作的不断开展，人们对于电力安全问题的重视程度也在不断的提升。开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨，将安全管理思维的应用与电力营销工作的开展相结合，可以有效的确保电力企业的电力营销工作的开展更加具有系统性和平稳性。 　　关键词：安全风险管理思维；电力营销工作；运用探讨； 　　 　　 　　引言：在经济不断发展的大背景下，我国的电力企业也在不断的进行着改革。电力企业的新的时期迎来了更加广阔的发展空间以及更加良好的同时，也面临着更多的需求进而挑战，开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨，全面完善电力企业的电力营销模式的系统性和稳定性，可以使得电力企业获得更加理想的市场竞争力，为群众提供更加优质的电力服务。 　　一：安全风险管理的概念以及其重要性分析 　　安全风险管理是调查企业整体运行过程中，可能对于企业的正常运行产生威胁的各项因素，将所调查出的数据进行归纳和分类处理，而后通过开展对于这些数据的分析工作，探究具体的排除风险的有效方式，尽可能的保障企业在运行过程中的安全性和稳定性的管理模式[1]。 　　与一般管理的开展模式不同，安全风险管理工作的开展需要在问题发生之前，对于潜在的问题进行探究和分析，因此工作开展的不确定性较高，工作难度也相对较大。安全风险管理工作的开展能够有效的实现企业在运行的过程中“防患于未然”，因而可以有效实现企业的安全以及利益的最大化，因为为了企业能够进行良好的、可持续的发展，开展安全风险管理在企业营销工作的应用的重要性不可忽视。 　　二、安全风险管理思维在电力营销工作中的运用方式探讨 　　在明确了安全风险管理的概念以及其重要性后，开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用方式探讨。由于电力营销工作的开展主要是面向与客户，因此安全风险管理思维在电力营销工作中的应用方向，也应当是以为客户提供更好的电力服务，提升自身的市场竞争里为主。随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提升，进而对于电力企业的供电服务也有了新的要求。电力企业开展自身的市场竞争力，开展安全风险管理思维在电力营销工作开展进程中的应用，主要可以分为以下的几个方面： 　　（一）使电力企业的营销部门的员工形成专业的安全风险管理理念 　　开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用，首先应当确保电力企业的营销部门的员工具有安全风险管理理念[2]。在电力企业营销部门建立服务安全管理体系，并且将服务安全管理体系分为：保障体系、监督体系以及责任体系。其中服务安全管理体系的保障体系的建立主要包括：完善营销专业管理理念、制定营销专业管理方向和创建营销专业管理标准体系。服务安全管理体系的监督体系的建立主要包括：创建和完善管理步骤和监督网络、加强外部监督力度以及多方向的开拓外部监督管理模式应用。服务安全管理体系的责任体系则主要包括：公司的安全指标的分解工作的开展以及电力企业的营销服务质量的责任体系的完善。 　　开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用，使电力企业的营销部门的员工形成专业的安全风险管理理念，需要在服务安全管理体系的应用的基础上开展电力企业营销部门的员工的安全培训工作，使得营销意识和安全意识能够被每一个电力企业营销部门的人员所深刻的认知，进而完善自身的安全服务行为，有效确保电力企业的营销工作的开展的安全性和稳定性。 　　（二）制定电力企业的专业营销安全风险管理目标 　　开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用，制定电力企业的专业营销管理目标，全面的提升客户对于电力企业的服务工作的开展的满意度。通过95598供电服务热线中，客户所反映的用电信息和在用电过程中存的问题，进行电力企业的专业营销管理目标的制定。探究客户所反馈的信息，及时完善电力服务中所存在的不足之处。 　　开展电力企业的专业营销安全风险管理目标制定工作，工作的内容主要包括：应用安全风险管理理念，全面监控营销的业务、服务和资源，进而提升电力企业的营销工作的开展的精确性。在电力企业在开展日常的营销工作的过程中，也应当应用安全风险管理模式，对于营销工作的开展情况实施实时的监控和督察，从而实现工作的开展的安全性的有效提升。将建立完善的营销投诉建议处理系统，根据客户的投诉内容，进行营销工作的管理和风险的排查。并且在处理问题的过程中，能够举一反三，不断的完善营销工作的开展，降低营销服务所存在的风险，提升营销工作的开展的质量，可以使得电力企业的营销工作的开展，为人们的生产生活提供更加优质的服务，进而为社会和经济的发展奠定稳定的基础并且提供更为强大的推动力[3]。