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浅谈人文关怀在ICU优质护理服务中的应用 . 98.中国医学创新2010年10月第7卷第30期MedicalInnovationofChina,October.2010,Vo1.7No.30 输血反应. 2.5泌尿系统观察及护理有机氮农药吸收后分解成邻甲 苯胺,大部分从尿排出,故可导致肾功能损害和化学性膀胱 炎,产生血尿和膀胱刺激症状.持续导尿情况下,应观察尿 量和颜色的变化,准确记录出入量,导尿时要严格无菌操作, 定期开放导尿管和定期行膀胱冲洗,防止继发尿路感染.神 志清醒后鼓励患者自行排尿,应用止血药物和有效的抗生素 等,定期查尿常规,二氧化碳结合力以便了解肾脏受损情况, 及时采取有效措施. 2.6恢复期患者及其家属的心理护理通过对59例患者 实施护理,笔者体会到对急性服毒患者抢救成功与否,除药 物治疗外,心理治疗同样重要.根据患者所处环境及服毒原 因,主动接近患者,给予理解,同情,关心和体贴,用亲切的语 言,和蔼的态度给予安慰,开导他们树立正确的人生观,正确 处理各种关系,正确对待所遇到的挫折,说明轻生只能给社 会,家庭,亲人带来更大的痛苦.教育患者要热爱生活,珍惜 生命,同时做好患者家属的思想工作,取得家属配合,了解情 况,进行劝说和调解,消除矛盾,使家属和患者之间能相互了 解和体谅.这样不但能促进患者的健康恢复,而且还能消除 患者自杀念头,使患者身心都得以康复. (收稿日期:2010—05—31) (本文编辑:程旭然) 浅谈人文关怀在ICU优质护理服务中的应用 徐英 【关键词】人文关怀;ICU;优质护理服务 人文关怀是指对人,人的生命与身心健康在终极意义上 的敬畏,尊重与关爱.护理工作中的人文关怀是把对人的 关怀作为一切护理工作的出发点和归宿….随着近几年医 学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用,临床护理专 业技术水平显着提高,护理在急危重症的救治方面发挥着重 要作用;但是由于ICU病房是抢救危重患者的特殊场所,管 理方式具有封闭性,患者又处于危重状态,心理,生理受到严 重的影响,所以ICU的护理工作尤为重要,人文关怀更是不 可缺少.在笔者所在医院开展优质护理服务活动以来,通过 加强对患者及家属的人文关怀,使笔者所在科室的护理质量 得到了显着提高,现将具体体会报告如下. 1加强护理人员的教育.使其转变观念 传统的护理观念是针对疾病护理,忽略了患者心理状况 护理.通过教育,宣传,使护理人员认识和理解当今护理领 域中的转变.要求护士在注重患者治疗需要的同时,也要满 足患者的心理需求,树立人文观念,尊重患者权利,满足患 者医疗+舒适的需求,提高护士服务质量和态度. 2规范护士行为,树立良好的职业形象 2.1在接到病房通知后,护士在病房门口主动迎接患者. 清醒患者进入ICU后,护士详细告知室内外的环境和主要医 疗措施,减轻其孤独,恐惧感,尊重患者的人格.认真落实基 础护理,特别对昏迷,气管插管,气管切开的患者,护士在进 行操作时也要亲切呼唤患者姓名;当患者有亲情需要时,尽 量给予满足,提供家庭氛围的护理环境,必要时可提供现代 通讯工具供患者与家属联系. 2.2加强护理技能培训ICU护士必须具备过硬的技术,才 作者单位:644000四川省宜宾市第一人民医院 通讯作者:徐英 能准确快速处理患者,为患者赢得宝贵的抢救时间.根据笔 者所在科室护理人员结构,制定了不同层次的培训计划. ICU要求每位护士必须掌握心肺复苏,简易呼吸器,呼吸机等 操作,对病情观察做到细致,周到,及时.通过护士的操作, 能使患者病痛减轻到最小,消除患者和家属恐惧感.同时保 障各种急救药品,物品做到100%的准确到位,仪器设备处于 完好备用状态,确保抢救及各项操作顺利进行. 3加强与患者的沟通,增加信任感 3.1重视语言沟通为意识清醒的患者做任何操作,特别 是使用各种约束时,要向患者解释使用的必要性,使其消除 人格受限的心理感觉,取得良好配合.工作中特别强调不能 只关注监护仪上的图形,数字的改变,而忽视了患者的存在. 要求护士每天花时间与患者进行交谈,抓住时机对患者说些 安慰性,鼓励性,积极暗示性和健康指令性的话语,充分调动 患者自身的抗病能力.尽量避免在患者床边讨论病情,对昏 迷患者的用语也要谨慎.在抢救危重患者时,要拉上隔帘, 注意保护周围患者,同时给予其他患者安慰和心理上的 支持. 3.2加强非语言性沟通的应用在与患者交谈时注意力要 集中,态度诚恳,并不时的加以点头或手势,以增添语言的力 度,使患者深切体会到医护人员对他的关心.部分患者因气 管切开或插管不能言语,护士可通过患者的表情,手势,口形 等来判断患者所要表达的意图.为有书写能力的患者准备 了写字板和笔,供其表达各种需求.同时在各种操作前进行 适当的触摸,如轻拍一下患者的肩和手,以示打招呼,增