公司KPI绩效管理与制度.docVIP

绩效管理制度 1 总则 1.1目的 为贯彻实施公司经营目标，改进部门绩效管理，运用KPI（关键业绩指标）管理工具，科学评价部门和员工个人工作绩效，以推动公司战略和年度经营目标的完成。 1.2适用范围 本制度规定了绩效考评的原则、内容及考评方法与结果运用，适用于公司各职能部门及公司高管以下正式员工。 公司高管人员实行目标责任制，考核办法另制。 1.3管理职责 各部门负责人负责本部门员工的目标计划制定、沟通与考核结果的初评； 行政部考核专员负责公司各部门业绩的考评。负责对各部门员工申诉的调查与处理； 公司人事主管领导负责对员工申诉的最后结果的审定；负责年度经营目标的组织与考核。 公司总经理负责提出公司年度目标，核准公司职能部门及负责人[的年度目标及考核方案及考核结果的最终审定。 1.4原则 1.4.1以目标结果为导向的原则 对绩效的考核将以完成期初的目标任务为衡量标准，通过对绩效过程监督和管理，最终实现公司年度经营目标的达成； 绩效任务的完成情况将直接影响被考核人的绩效考核成绩。 1.4.2公平、公开、公正的原则 通过岗位评估及职务分析确定公司对员工的期望与要求，制定出客观的绩效考核标准，将组织对其成员的期望和要求，公平、公开、公正的表示并规定下来； 引入绩效沟通反馈机制，在绩效考核过程中，考核者应做到与被考核者期初绩效计划沟通一致，期中绩效执行的沟通指导，期末绩效考核结果反馈，并获得被考核者认同。 1.4.3可行性与实用性的原则 绩效考核体系将针对各部门的具体情况设计具有确实的可操作性，并对绩效考核所需的人力、物力、时间都要为使用者的客观条件所允许。 1.4.4共同发展的原则 通过对绩效考核过程对监控和管理，实现员工的绩效持续改进、加薪和晋升的同时，实现公司年度战略和经营目标达成，最终实现公司和员工双赢的目的。 2 考评体制 2.1考评分类 依据公司员工工作性质的不同，划分为三大类，分别采取不同的考评方式： 表1 考评分类表 类型 适用范围 考核特征 考核周期 A类： 公司职能部门、生产或者业务部门辅助人员 行政部、财务部、研发部、生产部及营销部部分人员 基于工作计划完成情况和关键行为的KPI考核指标 月度考核 年度考核 B类： 业务部门 营销部的销售人员、售后服务人员。 基于KPI指标的年度考核和工作计划完成情况的考核 月度考核 年度考核 C类 操作人员 生产部操作计件人员 直接按月度合格品计件数量考核 月度计件发放 年度考核 2.2考核层级 2.2.1公司实行两级考评体制。但分管领导直接操作的一次考核不再进行二次审核。 2.2.2主管和员工共同承担考核责任。员工的直接主管为一级考核者，对考核结果的公正、客观性负责；直接主管的上级主管为二级考核者，对考核结果负有监督、指导责任，保证一级考核者之间考核结果的一致性。若二级考核者修改了一级考核者的考核结果，应向一级考核者反馈或责成一级考核者重新考核。 2.3考核组织 2.3.1公司行政部负责制定公司考核评价政策、考核具体实施办法；各级部门依据行政中心考核评价政策、考核项目分别制定本部门员工考核项目及考核量表，报各级主管领导批准后实行。本部门的考核成绩就是该部门负责人的考核结果。 2.3.2公司各部门的考评由行政部负责组织、指导，各部门具体实施，部门负责人对本部门的绩效考评工作负有管理的责任。 2.3.3公司总经理每月组织一次考评会议，对职能部门的月度绩效完成情况进行总结以及对下月度的工作目标进行部署与安排。各部门将意见列入公司月度考核，行政部督促、跟踪与落实。 2.4申诉 2.4.1被考评者对绩效考评过程有向行政部申诉的权利，申诉的内容主要有： 2.4.1.1工作计划及衡量标准制定过程，上级没有与本人沟通。 2.4.1.2考评者没有与被考评者进行绩效面谈。 2.4.2被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了的，有权向二级考核者申述，如果被考核者对二级考核者的考评结果仍有异议，可以向行政部门提出申诉； 2.4.3行政部门通过调查和协调，在十日内，向申诉者答复最终结果。 2.5绩效考评结果反馈 2.5.1考评者将考评成绩最终反馈给被考评者。 2.5.2被考评者有权利知道自己的考评成绩，但不能打听他人的考评结果。 3 考核内容 3.1考核分类 3.1.1职能部门人员（A、C类） 对职能部门的考核主要是基于工作计划任务完成情况以及关键行为而进行的考核，具体包括绩效结果和绩效行为两个方面。 C类员工在不能实施计件工作制的条件下，可参照A类执行考核。 3.1.2营销部门人员（B类） 3.1.2.1KPI指标根据公司年度经营指标分解为部门年度KPI指标，年度KPI指标分解为月度KPI指标，月度KPI指标不进