ICU下肢深静脉血栓的分析和预防护理 邓颖珠 李巧玲 李丹菊.docVIP

精品论文 参考文献 ICU下肢深静脉血栓的分析和预防护理 邓颖珠 李巧玲 李丹菊 邓颖珠 李巧玲 李丹菊 （广东省东莞东华医院神经内科 523000） 【摘要】目的 探讨整体护理质量管理及评价标准中存在的问题及改善措施。方法　对整体护理的应用情况进行分析，探讨存在的问题，并提出有效的改善措施。结果　存在的问题主要包括内容设置与患者需求背离、护理管理行为忽视患者感受、护理质量检查流于形式。改善措施包括构建客观的质量评价标准，以患者为本、将护理程序应用到护理管理过程中、重视对患者的心理护理。结论　通过分析整体护理质量管理及评价标准中存在的问题，能够更好的满足患者需求，提升护理质量。 【关键词】 整体护理 存在问题 改善措施 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）18-0228-02 随着医疗???生事业的快速发展，衡量护理管理质量的价值更多的取决于是否能够满足患者的需要[1]，但现在医院里的很多护理质量管理行为常常会违背以患者为本的原则。现在对整体护理质量管理及评价标准中存在的问题及改善措施进行回顾性分析，结果报告如下。 1 资料和方法 1.1 一般资料 对整体护理在临床护理中的应用情况进行分析，探讨质量管理及评价标准中存在的问题，并针对问题实行有效的改善措施。 1.2 方法 1.2.1 存在问题 1.2.1.1 护理质量评价内容设置与患者需求背离 就当前医院中的一些质量评价指标及管理指标制定并不完善，很大程度上忽略了患者才是整个护理过程中的中心，更多制度的制定仅是为了对医护人员的护理工作是否满足标准而制定的[2]。如对于病房管理过程中，医院要求患者的东西要摆放整齐，一些护理操作与患者的进餐时间、休息时间甚至治疗时间产生冲突，从而无法为患者提供最优质的服务，这种规定与现代化的护理理念背道而驰。 1.2.1.2 护理管理行为仅重视制度落实但忽视患者感受 社会的快速发展促使患者的自主意识越来越强，希望充分发表自己的看法，参与到护理过程中。但是，由于很多护理人员并不能够认识到患者的自主权利，由此使得护患之间的矛盾愈演愈烈。如有些医院为了凸显自身对于患者的优质服务，要求护理人员要做到发药到口，而很多护理人员为了完成自己的任务经常会命令患者立即进行服药，但很多患者不喜欢护理人员的强硬态度，从而产生逆反心理，导致护患关系越发紧张[3]。 1.2.1.3 对于护理质量检查流于形式 当前，很多医院在进行护理质量评价的过程中，对于质量管理的考核主要采用事后查形式，大都会采用根据质量标准评定方法，或者是根据护理人员的记录评价护理效果，由此使得很多护理人员将考核当成了一种负担，在考核前为了应付检查编写护理计划，补写护理记录，由此导致护理记录和护理计划都缺乏实用性，护理质量评价流于形式。在这种评价方式下，很多患者都无法感受到医院的优质服务，也无法提升其服务满意度。 1.2.2 改善措施 1.2.2.1 构建客观的质量评价标准，以患者为本 护理质量评价标准的制定应当坚持以人为本，依靠医院管理者制定严格的检查制度，确保管理力度到位。通过制定一些针对患者的管理规定，可以为护理人员的护理行为提供方向，并逐步引导其坚持以患者为本的原则，在此过程中逐步形成一套行之有效的质量控制措施，并依此形成有效的评价标准[4]。 1.2.2.2 将护理程序应用到护理管理过程中 护理程序主要是一种完善的、科学的解决潜在健康问题的护理工作措施，通过在临床上应用护理程序，能够更好的强化护理工作质量，并提高护理工作效率。因此，在护理工作中，医院应当倡导护理人员将护理程序应用到护理工作当中，加强对护理人员的培训，促使其熟练掌握护理程序的相关知识，以更好的为患者解决心理问题、生理问题及社会问题，不断提升护理人员为患者提供个性化服务的能力，从而更好的满足患者需求。 1.2.2.3 重视对患者的心理护理、鼓励全体护理人员参与到护理过程中 现代化的护理理念中强调要坚持以患者为中心，在关注患者病情的同时还要关注患者的心理情绪，在强化患者疾病护理的同时对患者实行有效的心理护理。此外，护理工作需要全体护理人员的参与，在进行质量标准考核的过程中，医院应当明确考核目的，定期进行考核，同时构建相应的激励制度，对护理人员形成鼓励，从而促使他们将护理质量提升作为自己