中国联合网络通信集团有限公司2010年度总部部门绩效考核办法.docVIP

中国联合网络通信集团有限公司2010年度 总部部门绩效考核办法（征求意见稿） 为贯彻公司发展战略，提高总部部门的工作效能与经营管理水平，强化协作与服务意识，保障公司2010年重点工作的完成，综合评价部门绩效，特制定本办法。 一、考核范围 本办法适用于中国联通集团总部各部门及网络分公司总部。 二、考核周期 考核周期从2010年1月1日至2010年12月31日。对业绩目标的执行情况进行年度考核，考核结果在发布财务决算数据后公布。 三、绩效考核指标体系 2010年总部部门绩效考核体系由业绩指标、主要管理工作评价、部门间协作支撑满意度评价、分（子）公司服务支撑满意度评价、奖励控制类五部分内容构成，各部分所占权重根据部门类别确定，具体见表1和表2。 表1 中国联通总部部门分类 部门类别 部门名称 前台部门（7） 市场部、销售部、集团客户事业部、国际业务部、客户服务部、产品创新部、电子渠道中心 后台支撑部门（2） 信息化部、网络分公司 职能部门（15） 综合部、企业发展部、战略投资部、计划管理部、财务部、人力资源部、技术部、物资采购与管理部、审计部、监管事务部、法律与风险管理部、存续管理部、党群工作部、纪检组/监察室、集团工会 表2 中国联通总部部门考核内容与指标权重 考核内容 权重 数据来源 前台部门 后台支撑部门 职能部门 一、业绩指标 50% 40% 30% 公司数据管理平台 二、主要管理工作评价 30% 40% 50% 部门绩效考核评价系统 三、部门间协作支撑满意度评价 10% 部门绩效考核评价系统 四、分（子）公司服务支撑满意度评价 10% 部门绩效考核评价系统 五、奖励控制类 - 相关部门提供加减分依据 上述得分汇总后，按80%权重折算，另外20%权重，由公司董事长和总裁直接对部门评估打分，两者之和为部门最终得分。 四、绩效考核指标计分方法 （一）业绩指标 1. 前台部门和后台支撑部门的指标体系中，公司总体任务指标和专业任务指标各占50％权重。 2. 职能部门的指标体系中，公司总体任务指标占100％权重。 3. 计分办法：总体任务指标由集团营业收入与集团利润总额（报表利润）两项指标组成，各占50%权重。两项指标的计分方法为：90%≤完成目标值≤110%时，线性得分，低于90%按90%计，超过110%按110%计。专业任务指标计分方法待征求意见后商定。 （二）主要管理工作评价 部门主要管理工作的制定，围绕公司战略，以各部门年度工作计划为依据，突出“本部门工作重点”和“运营短板改进”等内容，日常性工作不列入工作任务。 部门主要管理工作的确定采取由本部门提出的工作内容与其它相关部门所需支撑、协助内容相结合的原则（不多于8项），经分管领导确认。考核期末各部门填报工作完成情况，经公司分管领导确认后，由公司领导对各部门进行评估打分，分管领导和非分管领导的打分按照1.5：1的比例计算。 （三）部门间协作支撑满意度评价 主要考核部门间的协作配合以及相互支撑的满意度，由各部门相互评价打分。具体内容包括协作态度、响应时效和支撑效果三部分。为了体现前台、后台支撑、职能部门相互之间的协作配合度，将前台、后台支撑和职能部门的评分按照5:4:3的权重进行计算。 （四）分（子）公司服务支撑满意度评价 主要考核总部部门为分、子公司提供服务与支撑的水平，由各省级分公司、直属单位和经营实体子公司对总部部门进行评价打分，具体内容包括服务态度、响应时效和支撑效果三部分。 （五）奖励控制类 对在管理创新、业务创新、技术创新等方面做出突出贡献的部门予以加分。其中获得行业级奖项的，一等奖加0.3分，二等奖加0.2分，三等奖加0.1分。获得国家级奖项的，一等奖加0.5分，二等奖加0.3分，三等奖加0.2分。总加分不超过1分。 对出现违反国家有关规定、违法违纪案件、违反内控制度、影响公司稳定、泄密和出现安全事故等情况的责任部门予以扣分。该项总扣分不超过5分。 1. 严重违反国家部委有关规定并受到处罚 违反《关于加强依法治理电信市场的若干规定》、《电信网码号资源管理办法》、《中华人民共和国无线电管理条例》和电信基础设施共建共享、国家节能减排等国家有关部委文件相关规定，受到国家有关部门处罚的：每例扣0.2-1分，被追究刑事责任，每例扣0.5-2分;严重违反公司资费、佣金管理的有关规定，或出现违规销售被工信部通报的，每例扣0.2-1分。 2. 发生影响公司稳定、泄密和安全事故，造成恶劣影响或重大损失 （1）对处理不当而引发群体性事件或出现其他问题并造成严重后果的部门，每次扣0.2分。对公司产生恶劣影响的，将视情节严重程度直接扣0.5－2分。 （2）对违反《中国联合网络通信集团有限公司保密工作管理办法》发生泄密的，视情节严重程度，每泄密一次扣相关部门1