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毕节洪山妇产医院 治疗室护士工作要点及细节 服务态度很关键?语气、礼貌用语?不怕脏、不怕臭?內心、细心、关心病人的重要性。 治疗室的护士对各种仪器的作用、用途和使用方法都必须掌握好? 治疗过程中要不断询问病人仪器温度是否适宜? 冲洗、灌肠温度调到病人适宜的温度为准。 时刻关心和询问病人?温度是否太高了或太冷了?让病人接受温度的适宜程度?给病人解释到位。 需躺在床上治疗时的话术 ?称呼?您好?现在帮您做 xx 治疗? 请您脱鞋上床躺下? 做治疗时有什么不舒服?请告诉我?不要紧张?治疗过程中可能出现…..(将可能产生的症状和感觉首先告知患者?让患者有心理准备) ? 动作: 扶患者上床躺好 需脱衣(裤) 治疗时的话术 称呼?您好?现在帮您做 xx 治疗?请您解开衣(裤) ? 你觉得冷吗?很快就好请别紧张。 动作: 关好门窗?尽量少暴露患者?态度严肃。 做妇种冲洗上药时的话术 ?称呼?您好?请上 x 号床后脱下一侧裤腿?两腿分开。 放松不要紧张?不会疼痛的?若感到不适可作深呼吸?很快就好了?谢谢您的配合。 动作: 冲洗干净?上药动作要轻柔?观察患者情況动作: 冲洗干净?上药动作要轻柔?观察患者情況。 做妇科灌肠治疗时的话术 ?称呼?您好?请上 x 号床后?请将裤子脱至大腿?侧卧、 灌肠后可能会有便意?可作深呼吸?请尽量忍耐?以利药液经肠吸收。 动作?灌肠动作轻柔?灌肠液保持适当溫度。 做微波时注意事项 微波温度控制要让病人接受为宜?一定要告知病人?不是温度越高越烫效果好?温度太高了会把局部烫伤?反而起到负作用?而是我们治疗护士掌握的温度起到的治疗效果是最佳的。 治疗过程中的要点 如病人做单种治疗时?治疗室护士一定要动员病人加强做其它仪器物理治疗? 把所推荐的仪器治疗对该种疾病的作用和效果给予肯定?恢复快等优点?让病人信服? 说服病人接受其它仪器物理治疗后?应及时电话通知让主任开 xx 治疗单? 治疗护士可代病人交费。 治疗过程中的要点 ?如遇病人情绪不对或对治疗特别反感时?治疗护士要及时和病人拉近距离切入沟通点?与病人成为朋友?安慰病人? 如的确安慰不过来到治疗室及时电话把情况反馈给接诊主任?让接诊主任及时上来安抚病人。 治疗过程中?要注意观察病人疗效?如病人治疗超过三天效果不明显时?应及时告知接诊主任。 环境、清洁要让病人放心?一次性垫单最好当着病人的面换? 消毒要严格?不要导致交叉感染的后果。 做完治疗后的话术 称呼?您好?治疗做完了?您有什么感觉? 如果需要继续治疗：请 xx 时间再来?如有什么不舒服或咨询的请及时打电话（......）请带好随身物品?慢走。 动作: 扶患者下床?协助穿衣穿鞋、 微笶、点头、示意再见。 治疗室制度 一、工作制度 1、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。严格执行无菌技术操作。 2、保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。 3、器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。 4、各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。 5、剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。