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福建电信中高层管理者领导力培训教程 * 主讲：郑健 教授 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 目 录 一、管理对象与组织行为 二、管理概念的基本认知 三、管理者角色的三个纬度 四、中高层管理者定位与特点 五、中高层管理者素质模型 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 1、企业管理中的组织行为学 ?8? 管理对象与研究的对象 ——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性 一、管理对象与组织行为 心理 人 行为 规律性 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 2、组织人 力资源开 发与管理 确定发展战略、目标任务 组织结构、部门和岗位设定 员工招聘 根据工作说 明书的要求 条件招聘 工作分析与职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等 员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训 岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级 工作目标 设定年度岗位 要实现的目标 制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利 绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升 公司理念 愿景使命 思考其内在的联系性？ 一、管理对象与组织行为 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 3、组织成员的价值与组织的价值链 一、管理对象与组织行为 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 3、组织成员的价值与组织的价值链 ?8?组织战略与目标管理 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 4、制度化的组织管理 一、管理对象与组织行为 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 5、人性化的情感管理与文化管理 ?8?马斯洛的需求层次理论 ?8?知识经济时代的情感与精神管理 情感作用 情感着力点 组织 凝聚力 源泉 心灵工程 培育 人际 关系 人性 管理 机构 真 诚 理 解 融 洽 倾 听 沟 通 谦 和 一、管理对象与组织行为 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 6、组织目标与个体职业生涯设计 ?8? 三个共同体 三个共同体 利益共同体 事业共同体 情感共同体 ?8? 组织目标与管理者的思想境界 ?8? 员工发展与职业生涯规划 思考三者之间关系如何 一、管理对象与组织行为 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 1、管理层次的演进过程 ?8?从没有管理到简单管理 ——创业者首要的任务是什么？ ——为什么一定是市场导向？ ?8?从简单管理到经验型管理 ——被动管理摸索经验 ——家家都有自己的游戏规则 ?8?从经验型管理到科学管理 ——学习、借鉴、他山之石 二、管理概念的基本认知 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 1、管理层次的演进过程 ?8?普通经验型管理的特征 ——人治、集权 ——市场导向 ——灵活有余，规范不足 ——领导者主观色彩较重 ——管理的随意性 ——结论：规范管理是企业发展的必然 二、管理概念的基本认知 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 1、管理层次的演进过程 ?8?管理优秀的企业特征 ——制度健全，纪律严明 ——员工训练有素，综合能力强 ——系统化管理，职责分明 ——合理分权，充分授权 ——最大化地发挥人力资源的价值 ?8?从优秀管理到卓越管理 二、管理概念的基本认知 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 2、怎样给管理下定义？ ?8?管理大师Peter Drucker说： ——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如 何利用组织资源去完成目标的活动” ?8?我们的定义： 管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。 二、管理概念的基本认知 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 3、管理的目标 ?8?管理将组织资源整合为一个有效系统 二、管理概念的基本认知 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 4、管理的层次划分 高级 管理层 （总裁、CEO、 主管、主席） 中级管理层 （部门经理、部门主管、分支经理和总经理） 督导管理层 一线管理层 （督导管理者和团队领导者） 操作员工 （手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工） 非管理层 管理层 职权 责任 二、管理概念的基本认知 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 5、管理的职能 ?8?管理学中的四项基本职能 二、管理概念的基本认知 * //.5ixue (海量营销管理培训资料下载) 6、现代管理学的五项职能 二、管理概念的基本认知 主要职能 例