临床路径的开展可促进优质护理服务示范工程的实施.docVIP

精品论文 参考文献 临床路径的开展可促进优质护理服务示范工程的实施 张惠玲 陈敏捷（ 湖北省十堰市红十字医院护理部 4 4 2 0 0 0 ） 【摘要】目的：更近一步深化优质护理服务示范工程的实施。方法：以临床路径为指南，采取有计划、有标准、有监督的全程化护理服务。结果：使病人在住院日程中得到规范、合理、快捷的诊疗护理服务，提高了病人的满意度。结论：临床路径在优质护理服务示范工程的活动中应用很有必要性。 【关键词】临床路径 促进 优质护理服务示范工程 临床路径是由医疗、护理和相关专业的人员针对某个诊断或某种手术制定的具有科学性和时间性的患者照顾计划，其核心是将某种疾病从入院到出院关键性的检查、治疗、护理等活动标准化，确保在正确的时间、地点，得到正确的诊疗服务。我院于2010年1月启动优质护理服务示范工程，2010年8月引进临床路径管理，经临床护理实践，实施临床路径对优质护理服务示范工程有很大的促进作用，具体如下： 一．临床路径的开展可提高护理人员的主动服务意识 卫生部于2009年公布了22个专业112个病种实施临床路径管理，每个病种都有明确的治疗护理指南和住院日程标准。我们医院护理部针对标准设计出病人每天治疗、检查、护理的计划单和病人应知篇，由病房的管床护士每天对照既定的计划逐条落实，主动的为病人提供护理服务、健康指导和相关住院须知的介绍，及时解决病人的需求，紧密的把优质护理服务内容融入其中，临床路径的开展使护理人员的主动服务意识有了明显提高。 二．临床路径的开展可密切护患之间的关系 我们以临床路径管理为指南，制定了符合临床实际和护理文书书写规范的临床护理路径护理篇，使管床护士每天在落实护理计划的同时，不仅严密的观察病情变化，及时地为患者做健康指导和相关知识的介绍，而且使病人随时都能看到、听到管床护士处处为自己着想，为自己提供各项治疗护理措施，病情每天都在产生变化，并逐渐产生了安全、信赖、满意感。临床路径的设计是以病人为中心、人性化服务为主导，规范医疗行为，减少诸多不必要的环节，使病人在规定的时间、规定的治疗检查项目、规定的费用中得到积极有效的治疗和护理，杜绝了滥用药、多检查等不良现象，让病人带着希望来，载着满意归，不仅密切了护患之间的关系，而且促进了优质护理服务的开展。 三．临床路径的开展可有效的进行护患沟通 很大一部分病人对临床路径的治疗模式、付费方式不理解不信任，医护人员每天对照诊疗计划耐心讲解、指导，认真落实护理措施，让病人从多方位去感受、了解临床路径所带来的优质服务的效果，打消顾虑，建立相互信任的关系，主动与医护人员交流、沟通，积极配合治疗护理，使病人在规定的住院日程里得到有效、规范的治疗，感受到了一流的服务，按时康复出院。 四．临床路径的开展可接受患者的监督，减少护理缺陷 病人住院时就为其诊断设计了临床路径病友应知篇，在住院的第一天就交与病人，让病人了解从入院到出院整个住院病程中每天的治疗护理内容，明白自己的消费，医护人员不仅规范了自己的行为、规范了操作，同时病人也从病友篇中不仅每天对自己的检查、治疗、护理了如指掌，获取了相关的疾病健康知识，而且对我们医护人员的行为予以有效的监督，防止少做、漏做、错做等不??现象的发生，这样与医护人员共同建立起医疗安全屏障，减少了工作中的错误。 五．临床路径的开展可提高护理质量和服务满意度 临床路径为病人的护理服务提供了明确的护理计划、护理标准及监管措施，使管床护士严格对照标准按时落实治疗护理措施，不仅使病人得到了及时、连续、准确的、优质的治疗与护理，而且宿短了病人住院日数、降低了医疗费用和医疗成本，提高了满意度，减少了医疗纠纷，更进一步推进了优质护理服务示范工作的开展，达到了病人满意、社会满意和医院病人入住率不断增加的目的。