儿科护理与人文关怀的重要性.docVIP

精品论文 参考文献 儿科护理与人文关怀的重要性 李海霞（内蒙古乌兰浩特市人民医院儿科 内蒙古乌兰浩特 137400） 【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）01-0241-01 常言说的好：“宁打十个大人针，不愿打一个小孩针。”由此我们可以感受到儿科护士工作的难度和儿科护理工作的重要性。随着我国计生工作的深入，一个家庭只有一个孩子的国策深入人心，而孩子的身心健康又关系到全民的素质与祖国的前途，而维系这些孩子健康的纽带就是我们这些平凡的儿科护士。因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷多发的部门。护理工作难度较大，同时也是医院医患关系最紧张的地方。因此，“人文关怀”显得尤为重要。 护理工作中坚持“以人为本”的理念集中体现了对患儿的生命健康、权利与需求、人格与尊严的关心与关注，是在护理过程中对真善美追求的认识和体验，也是人性化、人道主义护理服务的行为和规范的具体实践。 1 人文关怀的重要性 1.1人文关怀是社会发展的需要，随着“生理- 心理- 社会”医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。护理人员在工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“生物属性”更要重视“人文关怀”，要达到“人文关怀”和“科学精神”的完美结合。 1.2人文关怀在儿科护理的重要性。由于儿科存在着特殊性，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，稍有不慎，可能就会引起患者家属的投诉。 这样，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病，又要顾及多个家属的情感需求，根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同心理反应，给予恰当的护理，避免出现此类纠纷。 1.3提高护理人员素质，随着医学的发展，社会对护理工作的要求越来越高。因此，护理人员的素质也应当相应提高，这样，才能体现护理人员的风采和工作能力，能提高患儿及家属的满意度，亲和护患关系，提高整体护理质量。 1.4减少护理纠纷投诉??发生，由于我们开展人文关怀及整体护理，使护理行为规范、优良，得到了患儿家属的认可。 2 人文护理方法 2.1尊重患儿，使用人性化的语言 护士在日常护理工作中使用文明用语，在给患儿做治疗时，应礼貌称呼患儿并用通俗易懂的语言向其解释，如输液时说：“小朋友，阿姨会轻轻的给你扎的，阿姨知道你是最勇敢的。”当需要向患儿或家属提出要求时“请”字当头，同时说话时要注意语言语调，让患儿感觉很亲切。 2.2改进护理用品 ①对恢复期的早产儿进行“鸟巢护理”时，我们用柔软的浴巾做成鸟巢的形状，让早产儿感觉温暖、安全。②对需要进行头皮静脉输液的患儿，使用革新的专用固定布约束患儿肢体后再进行穿刺，这样只需要一名家长协助，患儿头部也能得到稳定的固定，有效的提高头皮静脉穿刺的成功率，而且相比由多人约束其头部四肢的方法，更易于患儿接受，更体现了护理操作的人性化。 2.3满足需求，稳定患儿的住院情绪 对学龄前期的儿童，在儿童娱乐室设有故事园地，病区悬挂色彩丰富的卡通形象、图画等，在每个房间电视定时播放动画片。对学龄期儿童，在病情允许的情况下，白天可以去上学，放学后回到医院接受治疗。 2.4提供便利 在便民服务柜，无偿为患儿提供一次性纸杯、吸管、卫生纸、玩具、图书、纸笔等等，而且还可以将患儿画的画放到可供大家欣赏的专栏里。 3 结果 我科实施后通过调查后发现，这样的人文关怀让患儿及家属感觉很亲切，让其感觉到一种家的温暖。 因此，精湛的护理技术与人文关怀是完善的结合，也是提高整体护理的重要体现，人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心。实施后通过问卷调查、当面征求意见等方式调查，患儿及家属都非常满意。