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精品论文 参考文献 建筑施工企业全面质量管理分析 广东腾越建筑工程有限公司 摘要：本文以全面质量管理理论为基础，根据国内建筑施工企业质量管理的现状和存在的一些问题，对建筑施工企业有效提升质量管理水平提出了若干建议。 关键词：全面质量管理；建筑施工企业；工程质量 1 建筑施工企业全面质量管理理论 1．1 建筑施工企业全面质量管理的概念 全面质量管理，即 Total Quality Control，把其应用到建筑施工企业则可以定义为：建筑施工企业各个职能部门的全体人员，对建筑产品生产的全过程进行控制。以数理统计方法为基础，把有关建筑施工企业的行政管理、生产管理、成本管理、技术管理等密切结合起来，建立起一整套完善的质量保证体系，用科学的方法控制影响工程质量的各种因素，以生产出满足用户需求的建筑产品。 1．2 建筑施工企业全面质量管理的基本观点 建筑施工企业全面质量管理的基本观点是指：全面对待质量观点，要求建筑施工企业必须坚持实行全企业、全过程、全员的管理；为顾客服务的观点；预防为主的观点；用数据说话的观点。 1．3 全面质量管理的基本方法 全面质量管理的基本方法为 PDCA 循环法，理活动的全过程划分为计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段，如果一次 PDCA 循环没有解决或者解决不彻底的问题应该再转入下一个 PDCA 循环中去解决，并在每次循环中都不断赋予它新的内容，循环反复，就会使工作不断前进和提高。事实上就是认识、实践、再认识、再实践的过程。 2 建筑施工企业质量管理的现状 多年来，因劣质工程的返修、加固、补强而发生的资源浪费数量巨大，由此造成的各类建筑质量事故更是有递增的趋势，建筑施工质量问题已经成为国家和社会关注的焦点。近年来，建筑业飞速发展，建筑市场迅速膨胀，许多建筑施工企业为了适应市场的需要，盲目扩张，忽视企业内部质量管理暴露出一系列问题。例如，质量管理的目标仅仅停留在建筑产品符合施工验收规范的规定；质量管理只着眼于建筑产品的事后检验，忽视对建筑产品形成全过程的质量控制；企业高层经营思想滞后，质量管理没有形成科学的网络体系；建筑施工企业的基层质量管理人员素质有待提高，质量意识差，工作积极性不高；许多建筑施工企业实行的质量目标责任制往往流于形式，缺乏切实可行的考核标准和有力度的奖罚措施等等。这些弊端直接导致了建筑施工企业质量管理中的种种乱象，部门之间工作衔接不协调，出现质量问题或者质量事故，互相推诿，责任不明，建筑施工企业只是在维持工程质量合格的水平上，提高工程质量根本无从谈起。 3 建筑施工企业全面质量管理的若干建议 实现建筑施工企业全面质量管理就是要求建筑施工企业认真准确地把握好推行全面质量管理以来，从其内部的行政管理、生产管理、成本管理、技术管理中总结的经验，以全面质量管理理论为基础，勇于实践，探索出一条符合企业实际的、有特色的全面质量管理的道路。这对于建筑施工企业的生存和发展具有十分重要的意义。为了提高建筑施工企业的质量管理水平，笔者提出以下几点建议： 1）建立健全全面质量管理的体系，真正实行全企业、全过程、全员的全面质量管理。 全企业管理。在建筑施工企业领导层的主持下，依据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《工程建设施工企业质量管理规范》规定的内容，由建筑施工企业各部门参加，总结以往经验把工程质量管理深入到整个企业的内部管理中，并且从建筑施工企业自身实际出发，建立和完善企业《质量保证手册》和《全面质量管理程序文件》，并要求各基层单位各级管理人员就文件内容进行培训，建筑施工企业质量体系应严格按照相关文件的规定来运行，通过内部质量审核来检查质量体系运行的有效性和体系文件的适用性。企业必须始终贯彻质量管理体系和实行全企业的管理。 全过程管理。就是建筑施工企业对每一个建筑工程项目应该实行全过程的质量管理，即从投标准备阶段到投标阶段，从施工准备阶段到施工、竣工阶段，再到交付使用、完成保修的整个过程。全员管理。 建筑施工企业应该组织各建筑工程项目的全体人员积极参加企业内部《质量保证手册》和《全面质量管理程序文件》的学习培训，要求企业全体人员必须认真按照相关文件的规定来运行工程项目质量管理体系。特别是基层施工班组的全员参加，使质量保证措施落实到基层，质量管理责任落实到每一个人。 2）明确质量管理目标和质量保证计划。 建筑施工企业对建筑产品的质量管理目标，必须坚持“层层分解，层层交底，层