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全省劳动人事争议调解服务平台 绩效考核办法（试行） 为进一步加强全省劳动人事争议调解服务平台（以下简称调解平台）建设，调动各市和调解专家工作积极性，提高调解平台运行效率，按照《省人力资源和社会保障厅关于推进全省劳动人事争议调解服务平台建设工作的意见》要求， 一、考核对象 各市人力资源社会保障局和调解平台受聘的调解专家。 省人力资源和社会保障厅调解仲裁管理处负责调解平台绩效考评工作的组织领导和日常工作，确保考核工作公开、公平、公正。 考核以《省人力资源和社会保障厅关于推进全省劳动人事争议调解服务平台建设工作的意见》（苏人社发[2014]231号）为依据，其中调解专家考核以《江苏省劳动人事争议调解服务平台运行管理制度（试行）》中第五条规定为标准，重点考核调解专家的调解实绩、职业道德、工作作风和廉洁自律（具体标准见附件1）。 各市人力资源和社会保障局考核内容包括调解平台运行的组织领导、工作保障、人员培训管理和调解实绩四个方面（具体标准见附件），考核重点为调解实绩。 考核于每年11月10日开始，11月30日前结束。 1、11月15日前，调解专家自行总结，按照调解专家绩效考核标准评分表的内容填写评分表，报省辖市业务主管部门。 2、11月20日前，省辖市业务主管部门结合所属地区调解专家个人情况，和本地区调解平台运行情况，按照省辖市绩效考核标准中的评分表内容进行工作总结，形成书面材料，并连同调解专家个人的评分表统一上报省厅调解仲裁管理处。 3、11月30日前，省厅调解仲裁管理处自评，对照调解平台中调解专家和省辖市处理案件的实际情况，结合调解专家和省辖市工作自评材料，按照绩效考核标准，计算出调解专家和省辖市调解实绩的具体分值，给出最终评定。并将考核结果按省辖市为单位反馈回复。 调解专家考核结果分为三个档次，调解专家经综合考评总分排名前0%为优秀；多次调解反馈回复为不满意且被查实确实存在工作不认真调解成功率低于5%等情形的为不合格；其他为合格。绩效考核结果作为调解专家评、续聘、支付等依据。对考核不合格的调解专家，调解平台予以解聘。 调解平台所属地区争议处理情况以及调解专家绩效考核综合成绩与省辖市绩效考核挂钩，对于争议处理效果明显，调解专家绩效考核成绩优秀的省辖市，省厅将予以通报表扬并给予。 附件1、调解专家绩效考核标准 附件3、省辖市人社局绩效考核标准 附件1 考核项目 考核内容及分数 评分 调解实绩 实行累积计分制，一案一计 调解专家在处理调解平台转送的案件时，经审查不予受理且与当事人充分沟通的案件记0.5分 经审理符合受理条件且通过约见或电话调解方式展开调解工作的，其中调解失败的记1分；调解成功的记1.5分 向省厅提供一篇 调解效率 对于受理审查无正当理由超过半日的，由12333人员代为处理的扣0.1分 对于调解时间超过10日，调解成功的扣0.2分、调解失败的扣1分 调解专家年度调解成功率低于10%的扣分调解专家年度调解成功率低于%的扣分 调解成功率高于50%的加5分 工作作风 爱岗敬业，认真履职，服从统一调度管理的得分，反之不得分 对于满意度调查结果不满意，且经过核实的确存在工作态度、政策解答或其他问题影响恶劣的扣2分 廉洁自律 调解专家应当清正廉洁，能够模范遵守《调解仲裁法》和《江苏省劳动人事争议仲裁员廉洁办案规定》；当事人满意度和公认度高，社会反应良好，无当事人有效投诉（分），反之不得分 弄虚作假，虚构案件的扣分  调解专家绩效考核分 姓名 性别 年龄 所属单位 考核时间 自评 调解实绩 实行累积计分制，一案一计 记分标准 数量 分数 调解专家在处理调解平台转送的案件时，经审查不予受理且与当事人充分沟通的案件记0.5分 经审理符合受理条件且通过约见或电话调解方式展开调解工作的，其中调解失败的记1分；调解成功的记1.5分 向省厅提供一篇 调解效率 对于受理审查无正当理由超过半日的，由12333人员代为处理的扣0.1分 对于调解时间超过10日，调解成功的扣0.2分、调解失败的扣1分 调解专家年度调解成功率低于10%的扣分调解专家年度调解成功率低于%的扣分 调解成功率高于50%的加5分 工作作风 爱岗敬业，认真履职，服从统一调度管理的得分，反之不得分 对于满意度调查结果不满意，且经过核实的确存在工作态度、政策解答或其他问题影响恶劣的扣2分 廉洁自律 调解专家应当清正廉洁，能够模范遵守《调解仲裁法》和《江苏省劳动人事争议仲裁员廉洁办案规定》；当事人满意度和公认度高，社会反应良好，无当事人有效投诉（2分），反之不得分 弄虚作假，虚构案件的扣分 调解专家签名 附件 省辖市人社