科学构建高校图书馆用户自助服务模式.pdfVIP

WorkAnd 058 Library Study l噼节前-咋f叶乱f 科学构建高校图书馆用户自助服务模式 朱红叶 摘 要 构建用户自助服务模式，是当今高校图书馆创新转型发展的一大举措，但现有构建方式存在五个不足。科学构建用 户自助服务模式，需要依据现代信息技术发展水平和用户需求，做到遵循五项原则，确立六个目标方向，建立四大重要保障。 关键词 高校图书馆；用户；自助服务 分类号G250．72 Abstract usersdf-servesmodelisanew Constructing measuretakenthecurrent librariesin their by university transforming patterns． development usersself-servesmodel needstoadheretothemodeminformationand anduserg Constructing scientifically technology developmentrequirements，and should infivebasic sixorientationsandestablishfour persist principles，maintain securitysystems． KeywordsUniversitylibrary；User；Self-service ClassNumber G250．72 应有要求与理想目标相差甚远，向发达国家高校图 1 引言 书馆自助服务模式的学习和借鉴严重不足。这些 问题阻碍了用户自助服务模式正能量的发挥，亟待 近年来，图书馆构建用户自助服务模式被誉为 引起重视，寻找原因，有的放矢地加以解决。 “是对读者服务本质的革命”[1]。的确，构建用户自 上述问题的存在，源于多重原因：一是与高校 助服务模式，改变了图书馆原有在馆舍内和开馆时 图书馆运行经费紧缺有关。据《2011年高校图书 间中为用户提供人工服务的传统工作模式，使用户 馆发展报告》披露，当年高校图书馆总经费连200万 不受时空限制，利用特定的自动化服务设施和系 元都达不到的学校占41％[23；《中国青年报2012年 统，根据自身需求，随时随地、自由自在、方便快捷 11月1日报道，“有的图书馆上报的一年采购经费只 地利用馆藏资源为自己服务，这是图书馆服务模式 有6711元”L3]，而一台自助服务机的售价在20—25 的一大改进、创新、提升和飞跃，极有必要推广应 万元左右HJ。经费如此紧缺，难以购置自助服务设 用。但是，高校图书馆在构建这一服务模式中存在 备，也就难以全面、系统、科学地构建自助服务模 着五个不足：一是重互联网和移动终端的用户自助 式。二是与一些高校图书馆对构建用户tt助服务 服务，轻校园内自助服务机的推广应用，多数高校