高靓给顾客不同的购物体验访金融街购物中心董事长高靓.pdfVIP

0 尚◆。 给顾客不同的购物体验 访金融街购物中心董事长高靓文／王巍栋 ‘‘ 金融街购物中心的盛装开业刷新了以往我 国高端购物中心的历史记录，它参照纽约第五 我们不希望它是一个非常传统 大道、法国香榭丽舍大道等世界公认的老牌国 的项目，而希望它是现代的、时 际级购物中心，并通过区域经济发达程度、居民 尚的、个性的、舒适的……并 收入水平和消费习惯、汽车拥有量、城市道路交 通状况以及购物中心本身拥有的软硬件设施状 且能给顾客一种完全不同的购 况等调查为衡量依据，以“京城首座国际级购物 物体验或者感觉 ，， 中心“的定位跻身于国际级购物中心之列，由此 翻开了我国时尚品牌购物中心的历史新篇章。 有人认为金融街购物中心很高档；有人表 示它比较典雅、安静，也有人被其很多国内目前 还没有的设计师的品牌所吸引：还有人说购物 的环境比较宽敞，比较舒适，给人以放松的感 觉……这些是大部分人提到金融街购物中心后 基本的印象或概念。 “虽然金融街购物中心开业还不到一年的时 间，但是我们已经有了一个自己的个性或者说 是标杆，知道这个项目的人都会从不同角度去 理解它，但是这些理解又是趋周的。”金融街购 物中心董事长高靓表示：“我们不希望它是一个 非常传统的项目，而希望它是现代的、时尚的、 万平米的巨大的公园、建筑中间300米长的采光 个性的、舒适的……并且能给顾客一种完全不 天穹还是采取街道式的店铺布局，都强调了公 同的购物体验或感觉。” 共空间、人与自然的和谐相处等理念，在这里随 在社会经济高速发展的今天，消费需求日 时随地可以体验到疏阔的空间、充足的阳光和 趋差异化、多样化、复杂化，人们也越来越重视 内心的舒适惬意。 个性的满足、消费的愉悦、购物的舒适度和愉悦 在购物中心或百货商场很少有人愿意花巨 感等心理感受。金融街购物中心无论是购物、休 资做300长的采光天棚。原因很简单：首先这个 闲、娱乐的一站式服务、“心对心”的服务理念、 工程做起来要花费很多时间、费用i其次做了这 强调公共空间的舒适布局还是强大的品牌组合 种设计以后就必然使室内的公共空间变得特别 都顺应了当前消费需求的发展趋势。这也使得 大。那金融街购物中心为什么这么做呢? 金融街购物中心能够成为填补我国空白的国际 “顾客在商场购物的时候常常会有被商品压 级购物中心成为必然。 迫着的感觉，到处都是琳琅满目的商品，但是给 人的感觉很晕，好象不是自己在挑选商品，而是 自然元素的加入 商品在不断地向自己涌来。”高靓举例说，“在金 在金融街购物中心的空间设计上，无论是3 融街购物中心开始设计的过程中，我们就希望 —五晶一{熨代凝塑团 加入更多的自然元素。如自然的采光、自然的空 的，这对缓解一个区域空气环境、交通压力都有 气……所以购物中心的整个外墙、项棚都是采 很大的帮助和好处。” 用玻璃的设计，这样阳光可以很好地进入室内， 在人们向往一种高品质时尚生活的同时， 我们希望给顾客一种自然的感觉。” 同棒追求一种舒适健康的生活方式。金融街购 在店铺布局上，一般的商业布局都是采用 物中心拥有着国内首屈一指的人与自然和谐统 中间是走道、两边是店铺的布局方式，因为这样 一的购物环境。透过室内300米长、40米高的 可以最大地节省占地面积。但金融街购物中心 透明穹项，阳光可以援擞在