急诊护士的压力源和应对策略.docVIP

精品论文 参考文献 急诊护士的压力源和应对策略 关秀丽 （ 武汉市十一医院急诊科 湖北武汉 4 3 0 0 0 0 ） 【摘要】急诊是医院抢救急、危、重病人的主要场所，而急诊护士作为一个承受着巨大工作压力和劳动强度的特殊人群，其身心健康和心理状况应受到更多的关注。通过对急诊科护士压力源的分析，了解急诊科护士所担心的问题。采取适当的应对措施，从而减轻压力，保持急诊科护士身心健康，提高护理质量。 【关键词】急诊科 护士工作压力 应对措施 急诊科是综合性医院的重要组成部分，是医院的窗口，是医院对病人24h 开放的诊疗场所。急诊科护士要比普通科室的护士承载更多的辛苦和风险。急诊科护士是护士中较为特殊的群体，急诊科环境特殊病人病情重、工作量大、突发事件多、对护士素质的要求高，这些都是导致急诊科护士精神紧张和工作压力大的原因。急诊科工作风险性高、工作任务重、人际关系复杂以及工作条件差等都增加了护士体力和精神上的负担，以致于这种负担成为一种职业性的危险。护士职业是一个高风险职业，职业上的持久压力不仅会影响护士心理健康，还会导致护理质量和工作效率的降低。要提高急救护理的工作质量，不仅要求护士有丰富的理论知识和热练的操作技能，更要具备良好的心理素质。急诊护理是一项多方位的、非常细致的服务性工作，而且经常面对众多危重病人和紧张杂乱的场面，要求急诊护士处事不惊，沉着稳重。现就造成急诊科护士的工作压力及应对措施进行探讨。 1 急诊护士的压力主要来源于 急救方面, 如工作紧急、体力强度大、环境恶劣、意外伤害等; 院内急救方面, 如工作任务重、时间长、事件突发、医患矛盾大等; 其他如人际关系、收入太低、职业危害等。 1.1 居于第一位的当是工作量太大，倒班多、工作量饱和。夜班使人体生物钟紊乱，长期熬夜，缺乏休息和睡眠，造成人体生理机能失调，及易发生疲劳，对人的神经行为影响也是很严重的。 1.2 随着护龄的延长，许多护理人员的工作经验也随之增多，但工作时间越长，越担心出现差错事故；在指导护生时害怕出现问题而产生心理压力。 1.3 来自护理管理者、医生及同事的不理解；护士的深造机会少，福利待遇及社会地位不高，使护士的自身价值与现实发生矛盾。 1.4 医患矛盾的日益尖锐。患者及家属对护士要求太高，稍不满意便破口大骂甚至大打出手，这让急诊护士的对工作无形中有着恐惧感。 2 应对措施 2.1 给予人力资源的倾斜，适当增加科内护士人员编制，减轻其工作负担；同时改善工作环境，必要时采取人员轮换制度，缓解工作压力。护士长应做好护士的宏观调配，合理排班。在工作中尽力以“人本原则”为基础，做好“以人为本”的管理，护士是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。以人为本，不光是对于病人，对于护士也应如此。 2.2 加强心理素质训练，提高心理素质及心理耐受力。护士应学会从容面对压力，积极采取放松技巧，给自己创造一个轻松的工作氛围，有利身心健康提高工作效率。 2.3 减压——不是护士个人的事压力太大就要学会减压。对于这个大家都知道的道理，现在各大医院基本都没有开展系统的减压教育，护士们的减压更多基于自发。“要排遣压力，得从医院管理者以及护士个体两方面着手。首先是医院管理者要有这个意识，多关注护士们的状况???可以安排专家对护士们进行减压教育；也要对各个科室的护士进行轮换，避免在同一个科室病房呆的时间过长；还可以成立lsquo;同伴支持小组rsquo;，定期组织护士们在一起讨论遇到的问题，互相开解，排遣压力。在此基础上，护士也要增加自身压力管理意识，做好时间管理，合理安排生活中的各项事务，同时学会健康生活，进行适量的体育运动或者同伴聚会，有必要时，也应该及时向专业医师寻求帮助，这对保持一个健康心境很重要 结论 了解急诊科护士工作中压力来源，并制定切实可行的解决措施，有效缓解急诊科护士工作压力，从而提高护理质量，确保创建平安医院、和谐医院，医院质量管理年活动等顺利开展。 参考文献 [1] 王丽华主编，现代急诊护理学[Ml. 北京：人民军医出版社，1994，7:76- 77． [2] 逢冰杰，张曼铃，江志君，等．护理工作应激与护士健康状况研究中华护理杂志，1998，33 (8): 435 -438． [3] 李小妹，刘彦君．护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究，中华护理杂志，2000，35 (11)：645 -649.