急诊科护士压力分析及防范对策.docVIP

精品论文 参考文献 急诊科护士压力分析及防范对策 甘国容 （四川省自贡市第一人民医院急诊科 四川自贡 643000） 【摘要】目的 对急诊科护士所面临的压力进行分析，采取有效的防范对策。方法 对我院急诊科工作以及曾在急诊科工作的护士发放问卷调查。结果 急诊科护士的压力来源前三位的是特殊紧张的工作环境占96%、高强度的工作压力占92%、人际关系冲突占90%，来源于接受各种检查、工作待遇的压力、职业风险以及防护不利的压力占60％以上等。结论 对急诊护士的职业压力进行分析，采取有效的防范对策，有利于保证护士的身心健康，树立对护理专业的自信心，提高护理质量。 【关键词】急诊科护士 压力分析 防范对策 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）23-0057-02 随着社会的发展，医学科学模式的转变，急救工作日益显示出重要的地位和作用，各类突发应急事件决定了急救工作的高强度和高压力性，各种各样的压力源都会使护士产生工作疲惫感，影响护理工作及急救工作质量[1]。为了解急诊科护士的工作压力，探讨其压力来源的相关因素，采取有效的防范对策，保证急诊护士的身心健康，提高护理质量。现将调查分析报告如下： 1 对象与方法 1.1一般资料 调查我院急诊科工作的护士30名，以及曾在急诊科工作的护士21名，共计51名，女性47人，男性4人，年龄19～46岁。其中主管护师18人，护师8人，护士25人。本科文凭的10人，大专文凭的20人，中专文凭的21人。在急诊科工作1-26年。 1.2方法 采用自行设计问卷调查方式。由急诊科护士长统一组织调查，对我院急诊科工作的护士以及曾在急诊科工作的护士发放压力源问卷调查表，在规定时间内根据自已的实际情况独自完成问卷，并当场收回。发放问卷51份，收回有效问卷50份，有效回收率98％。 2 结果 急诊护士压力源调查结果见表1： 表1 急诊护士压力源调查 表1结果显示：急诊科护士的压力来源前三位的是特殊紧张的工作环境占96%、高强度的工作压力占92%、人际关系冲突占90%，来源于接受各种检查、工作待遇的压力???职业风险以及防护不利的压力占60％以上等。科室之间协调的压力占39%、担心护理差错及投诉的压力占59%，学历和晋升职称等考试的压力占54%、认为患者及家属不理解的占29%。 3 讨论 3.1特殊紧张的工作环境 急诊科是医院抢救病人的第一线，病种繁多，工作环境复杂，尤其院前急救时，现场急救的环境大多较差，地方狭窄、光线昏暗、人群围观、事故险情未除等均给院前急救的正常开展带来了困难。急诊科抢救病人时，护士的各种操作均处于家属、陪人的全程监督下，这在一定程度上给护士造成心理压力。大量强烈的应激源使急诊护士长期处于紧张、高压力的工作状态，面对大量急、危、重病人及各种突发事件，又必须24h保持通讯畅通，随时处于应急待命状态，给急诊护士带来更大的压力。 3.2高强度的工作压力及人际关系冲突 首先，急诊护士由于工作量大，忙于应对危重患者的抢救及护理，与家属的沟通常常不足。而急诊患者常因起病突然或意外事故，家属常无心理准备，认为自己家人是最重的，要求医护人员立即给予处置并给予最好的救治。工作的繁重，但得不到病人及家属的理解，随之而来的是对护理工作的百般挑剔，造成护患之间的人际冲突，甚至是护理纠纷，这使护士感到缺乏安全感，相应带来巨大心理压力。除了急诊科的特定环境的及工作特殊性引起的压力，急诊护理工作还要面对各种复杂的人际关系，如果无法处理复杂又特殊的人际关系，就会引起人际冲突。其次，急诊护理涉及岗位多，工作量大，人员紧张，常需身兼数职，以满足急诊护理岗位的需求。长时间的负荷过重与人际冲突，将造成情感压抑而产生压力。 3.3接受各种检查的压力 表1显示，急诊护士接受各种检查的压力达82％。急诊是医疗纠纷多发的地方，同时也是各种检查的重点科室，比如：每月护理部的重点科室检查、医院感染重点科室检查、医院管理年检查、等级医院评审等等，每次都被列为重点必查科室，这无疑也给急诊护士增加了压力。 3.4职业风险以及防护不利的压力 表1显示，职业风险以及防护不利的压力占68%。急诊护士往往是在不了解患者的既往史的情况下就投入抢救的，根本来不及采取一定的防护措施，致使职业危险因素要高于其他科室护士，据调查显示，职业暴露风险越大则工作压力越高。 3.5工作待遇的压力 表1显示，工作待遇的压力占84