古典管理理论阶段.PPT

本章主要内容 教学目标（7课时） 了解中外早期管理思想，现代管理理论丛林，组织文化的概念、特征、结构等； 掌握科学管理理论，组织管理理论，行为管理理论,组织文化的内容，组织文化的塑造过程、方法等； 理解组织文化的功能。 重点： 科学管理法（泰罗）组织管理理论（法约尔）人群关系论（梅奥） 难点：组织文化的功能 本章思考题 1. 泰勒科学管理的要点及启示 2. 法约尔的管理职能与管理原则 3. 韦伯的理想组织模式的特点与权力类型 4. 霍桑试验的结论及梅奥的人际关系学说 5.了解丛林现象与管理学的发展趋势 6.怎样看待梅奥的人际关系学说？ 7.管理思想的形成与发展，给你什么启示？ 8.组织文化 一、管理的历史背景 二、古典管理理论阶段 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915），美国人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。 主要著作： 《科学管理原理》(1911年) (一)科学管理理论(泰勒) (1) 工作定额 时间研究 工作日写时 (2) 标准化 (3) 能力与工作相适应 (4) 差别计件工资制 (5) 计划职能与执行职能相分离 (6) 职能工长制 (7) 在管理控制上实行例外原则 (二) 组织管理理论 1. 法约尔的组织管理理论 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14项原则 管理的十四条原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥(unity of command) 统一领导(unity of direction) 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神(主动性) 集体精神 2.韦伯的理想的行政组织体系 权力三类型: 法理型 / 传统型 / 超凡型 理想组织形式的特点 3.其他人的贡献 巴纳德的正式组织三条件：明确的目标/协作的意愿/良好的沟通 厄威克的综合管理理论 三、行为管理理论阶段 (早期的行为理论) (一)霍桑试验（1924-----1932） 1. 前期试验（1924.11----1927.4，29月） 试验目的：测定物质工作条件与生产效率的关系。 指导思想：泰勒科学管理原理。 试验方法：对比法。 试验内容：照明度/工作周长度/工作日长度/休息时间/工资制度/休息时提供茶点咖啡等，……。共设计了13个试验，施行了9 个。 试验结果：试验组和对照组的产量都上升了。 2. 后期试验（1927末—1932） (1)提出假设 ①改进物质条件和工作方法； ②安排工间休息和缩短工作时间，而解除或减轻了疲劳； ③工间休息可减少工作的单调性； ④实行了个人计件工资制； ⑤改变监督和控制方式，从而使工人的工作态度改善。 (2) 检验假设④—继电器装配室试验 (3) 访谈计划（1928.9----1930.5） (4) 接线板接线工作室试验——非正式群体印证 ① 工人们自行限制产量。 ② 对不同层次的上级持不同态度。 ③ 成员中存在着一些小派系。 2. 梅奥及其人群关系学说 (1) 工人是“社会人”而不是“经济人”； (2) 企业中存在着“非正式组织” ； (3) 生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系； (4)企业应采用新型的领导方法(能力)。 四、管理理论的丛林 (Harold Koontz) 《论管理理论的丛林》（1961年） 《再论管理理论的丛林》（1980年） 认为 到1980年为止，管理学至少已发展有十几个学派，主要有： 管理程序学派（管理过程学派/古典学派）、 管理科学(数学/计量)学派、 社会合作系统学派、决策理论学派、 系统管理学派、权变理论学派、 人际关系行为学派、群体行为学派、 社会技术系统学派、经理角色学派、 经营管理学派、经验主义学派、等等。 五、组织文化 (一) 组织文化的基本概念 (二) 组织文化的形成与塑造 (三) 组织文化的功能及障碍 (四) 理论界对文化多元化认识的演变 (一) 组织文化的基本概念 1.组织文化形成背景 威廉·大内的《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 巴斯克与艾索思的《日本的管理艺术》,1981（1984中译本） T·彼得斯与R·沃特曼的《寻求优势—美国最成功公司的经验》，1982（成功之路） 特雷斯·迪尔与阿仑·肯尼迪的《企业文化—现代企业的精神支柱》，1982 沃格尔的《独占鳌头的日本》 彼得斯与奥斯汀的《志在成功》，等等。 2.关于企业文化概念的解释 (1)国外对企业文化概念的理解 《企业文化》：是由五个因素组成的系统，其中价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。 《成功之路》：是指一个