我院药房调剂差错发生的原因及其干预分析.docVIP

精品论文 参考文献 我院药房调剂差错发生的原因及其干预分析 吴珊萍 （四川汉源县人民医院 625300） 【摘要】目的：针对我院药房调剂内差事件进行汇总，分析其发生原因，探讨采取干预措施得到的效果。方法：将我院药房2012年1月—2012年3月发生的62件调剂内差事件作为非干预组，将2012年4月—2012年6月发生的54件调剂内差事件作为干预组，统计比较分析。结果：通过对两组进行分析比较，采取干预措施后，内差事件发生率、重大差错、特大事故发生率明显降低，效果良好。结论：药房调剂实施多种干预措施，可以改善药师工作环境，有效地预防和降低药房调剂内差事件的发生。 【关键词】药房调剂 内差事件 干预措施 【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）22-0358-02 药房是医院直接面对患者的重要部门之一，其服务质量严重影响医院的名誉，同时关系着众多患者的健康安全，提高药房的工作效率，改善其服务质量，一直是众多药房工作者的重点努力方向[1]。降低药房调剂内差事件的发生数量，更是提高药房服务的关键问题。我院在2012年1月—2012年6月，针对药房调剂实施了干预措施，可以有效地预防和降低内差事件发生，报道如下。 1 资料和方法 1.1资料来源 本文所用资料来源于我院门诊药房保存的药品调剂差错记录表和电子数据库，其中，对于2012年1月—2012年3月的为非干预组，2012年4月—2012年6月为干预组。 1.2 方法 （1）结合笔者多年的实践经验，针对药房调剂的差错进行分类，将内差事件分为数量差错、品种差错、错发患者差错、用量用法差错、医师处方差错、剂型差错和其他差错等七种类型[2]。 （2）针对差错的评估分级，本文基于《医疗事故处理条例》中的规定，将其细化为四个等级，分别是一般差错、轻微差错、重大差错和特大事故。 2 结果 针对非干预组和干预组的药房调剂内差事件所发生的数量和比例进行详细的统计分析，如表1所示，其结果表明内差事件发生的数量占总处方数的比例，干预组具有的明显的降低。 根据对内差事件发生的不同类别，我们对干预组和非干预组进行了详细的统计分析，如表2所示，其结果表明在各个类别中，干预组的内差事件均比非干预组具有明星的下降。 表2 药房调剂内差事件不同类别所具有的数量和比例 组别 干预组 非干预组 件数 所占比例（%） 件数 所占比例（%） 数量差错 4 7.40 7 11.34 品种差错 1 1.85 3 4.83 医师处方差错 13 24.08 13 21.01 错发患者差错 1 1.85 2 3.22 剂型差错 9 16.67 11 17.74 用量用法差错 13 24.08 14 22.58 其他差错 13 24.08 12 19.35 按照不同的等级划分，我们对非干预组和干预组进行了详细的分析，如表3所示，其结果表明干预组比非干预组具有明星的下降，尤其是特大事故和重大差错两个等级。 表3 药房调剂内差事件不同等级所具有的数量和比例 组别 干预组 非干预组 件数 所占比例（%） 件数 所占比例（%） 一般差错 20 23.44 24 33.38 轻微差错 31 72.71 27 60.81 重大差错 3 3.85 10