组织再造工程.pptVIP

组织再造工程 1.概述 2.主要程序 3.效果与问题 4.小结 组织再造工程产生的背景 背景： 时代背景 20世纪80到90年代，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，西方发达国家经济经过短暂的复苏后又重新跌入衰退的状态，许多公司组织结构臃肿，出现了“大企业病”现象。 企业背景 美国企业由于没有及时采取变革措施适应新的竞争形势，丧失了优势地位，并开始向日本学习，简单的把日本成功企业经验移植过来，并没有明显效果。 组织形态 1.僵化的科层制，导致机构膨胀 2.企业员工的工作核心是领导的满意度 3.组织内部缺乏共享的信息平台，缺乏信息沟通。导致资源闲置、浪费。 提出： 1990年美国管理学家、麻省理工学院计算机专业教授迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《再造：不是自动化，而是重新开始》的文章，率先提出了组织再造工程的思想。 1993年，哈默与詹姆斯·钱皮合著出版了《企业再造》一书，发表了“企业革命宣言” 迈克尔·哈默 ——“企业再造之父” 詹姆斯·钱皮 顾客（Customer） ——买卖双方关系中主导权 竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 竞争（Competition） —技术进步使竞争方式和手段不断发展 跨国公司越出国界，在一体化的全球市场上展开各种形式竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。 　变化（Change） 　——市场需求日趋多变 产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化。 在大量生产、大量消费环境下的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。 组织再造工程（企业再造、公司再造） 指针对组织业务流程的基本问题进行反思 并对它进行彻底的重新设计 以便在成本、质量、服务和速度等 当今衡量组织业绩的重要指标上 取得显著地成果 我们可以从以下四个方面来 把握企业再造的含义 （1）企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。 （2）企业再造是一次彻底的变革。 （3）企业通过再造工程可望取得显著的进步 （4）企业再造从重新设计业务流程着手。 从上面的分析中，我们可以看出 企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。 组织再造工程的主要程序 组织再造适用对象: 问题丛生的企业 目前业绩不坏，但却潜伏着危机的企业 正处于事业发展高峰的企业 组织再造的特点 （一）以过程为导向 企业再造工程要打破传统的思考方式以作业流程为中心来实施改造，再造过程中应注意以下三个问题： 1．把分散在各功能部门的作业，整合成单一流程，以提高效率。 2．假如可能的话，应以平行作业取代顺序作业。 3．组织扁平化，以促进企业内的沟通效率。 （二）目标远大 企业再造工程改进的目标不是5%或10%，而 是70%、80%或90%，这是再造工程与全面质 量管理等其他现代管理技术的最大不同。 （三）打破常规 打破常规首先要从思想上破除对劳动分工等 一切旧有的管理原则的迷信 . （四）创造性地应用信息技术 信息技术就好像一副能动剂，使组织能够 以完全不同的方式进行工作。 再造工程中管理变革的重点 再造工程的实践表明，管理者为实现再造工程目标的工作方式和观念是管理变革的重点。 1．再造工程的管理者 谁是再造工程的管理者？这是首先要解决的问题。一方面，在认真推行再造工程的企业中，责任与权力应下放到组织的各个角落，每个人都是自己工作的管理者。另一方面，再造工程绝不是彻底地消灭管理等级，这场革命本身仍使得某些人比其他人拥有广泛的责任和权力。 在推行再造工程的企业中，一般存在以下四种管理者： （1）自我管理者。这是一些不认为自己是管理者的人 , 如顾客服务代理人、调研人员、售货员等。 （2）具体业务和人事管理者。他们是一些需要对别人的工作负责的人，通常包括直接与顾客接触或专门负责某项特定业务的个人、小组. （3）专长管理人员。这是指对企业整体“智能”的管理和发展负责的人，如技术经理和负责人力资源发展的经理。