组织情境：设计与文化.pptVIP

几乎超越了扁平化结构，而且完全抛弃了组织的经典的、等级制的职能结构。 官僚制模型只有在过去竞争较少、市场环境更稳定的情况下运转得很好，那时还没有现在这样无边界的先进信息技术和全球化。 3.5亿 * n * 根据字面的含义，它表示从一块绿地或一片干净的岩石开始，完全打破经典结构，建立一个完全不同的设计。 在西南航空凯莱赫的独特领导下，公司完全不同于传统的航空业。目前已经退休的凯莱赫被描绘为一个有着极高智能、关爱员工、幽默风趣以及具有领导者个性的人；他曾经与对手在一次广告词纠纷中“掰腕子”而不是诉诸法律。西南航空创建了这样：防止机构臃肿，重视细节，保持简洁——且更高效”。它是遭遇了911损失后唯一没有解雇职员的一个组织，它“直面官僚制度大型航空公司。 * 这是一种更常见的重新设计，由此，一些已经确立了制度的公司，诸如通用电气，重又回到了那种以前曾通过取消非生产性的附加结构和调整地成功设计上。例如，美国一些最成功的电子公司如德州仪器已经在他们的产品开发流程中恢复了一些高度形式化、官僚化的程序。 * * 这个名称体现了这个新的信息时代以及在越来越多的全球性公司可以看到的合作、联合和外包。 * P.71 * * * 列举西南航空公司、迪斯尼的例子 * 通用有多少家子公司？ * * * * 讲联想和俏江南的例子 * * * * * * 案例12：著名公司的愿景： FORD： 让普通人都能坐上自己的汽车 ATT： 让全世界的人都能方便地沟通 TOTO：追求卓越 2 文化一致性 亚文化（subculture） * 案例：IBM生产部门与研究中心的差异 IBM中国研究中心与IBM中国公司属于两 个性质有很大差异的机构，前者是纯研究性机构，后者是综合性生产经营机构。两者的劳动力结构、人员的多样性（同质性）、机构的规模有很大的不同，相应的文化和管理方式也有所不同。在研究中心，员工可以穿便装甚至文化衫上班，而在IBM中国公司上班则要西装革履。 * 案例：文化多样性 Digital Equipment Corporation总部设在Massachusetts，是大型计算机制造公司。该公司是最早尝试开发以合作、相互理解和彼此尊重为特征的高产出劳动力的先驱。 公司曾意识到员工往往闭口不谈彼此的差异，于是设计了一个活动来打破这种禁忌。该活动名为“重视差异”，组织不同的活动小组定期会面，消除各种偏见，人们相互倾听，探讨各种假定，建立真诚的人际关系，尊重个人差异。目的是了解并欣赏每一个人的独特性。 四、建立并维持一种文化 “Big blue” 1 组织文化如何开始？ 创始人 的想法 愿景 行动和组织 历史 * 管理的 哲学, 价值观, 愿景, 使命, 目标 正式组织 组织文化 社会环境 非正式组织 领导，沟通，群体互动 工作生活质量 输出： 绩效 员工满意感 个人成长与发展 动机 组织行为图 麦当劳和克洛克 沃尔玛：山姆沃尔顿 2 通过社会化阶段维持文化 开 始 仔细挑选符合标准的候选人 取 消 一致的 行为榜样 强化传奇 谦逊品质可以促进对组织规范和价值观的接纳程度 通过实战训练掌握核心戒条 激励和控制系统被仔细地加以完善，以强化在市场中被认为非常重要的行为 坚持价值观使人甘于个人牺牲 3 改变组织文化 惠普和康柏的合并 上汽双龙联姻 TCL vs. 阿尔卡特 遭“毒丸”阻击的盛大收购 吉利迎娶沃尔沃 改变的方针 评估现有的文化 设置对文化基础产生冲击的现时目标 雇佣有行业经验的外部员工 从上至下做出改变 使员工参与到文化改变的过程中 去掉提醒员工想起过去文化的外部标志 预计可能出现的问题和损失 更快更果断地建立改变的动力 持久的坚持 * * 克里斯.阿吉里斯 * 运用系统动力学原理，非常具体地构想出未来企业组织的理想形态——层次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。 * * * 适应性学习：是学习型组织的第一步——适应环境的变化。 虽然这些努力在适应客户对质量和服务的期望的变化上取得了普遍的成功。但是组织仍然在他们的基本设想、文化价值和组织结果方面进行努力。它们没有超越适应性学习，他们需要更重要的创造性学习。 例如，全面质量管理、6西格玛管理 * 创造性学习包括创造和创新，不仅仅是适应环境变化，甚至能预期变化的发生。创造过程引导组织经验的彻底重构，并引导组织从这个过程中学习。 【海尔集团】 1985年，张瑞敏毅然砸毁76台质量有问题的冰箱，之后海尔走上了一条重视质量的道路，不仅适应了新的市场，同时逐渐赢得市场。在追求卓越质量的同时，海尔还追求一流的管理。引进以质量为主线的科学管理体系、管理手段和管理标准。 质量和管理的双推进以及创新，使得海尔形成了独特的 日清日高管理