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拓维信息 2011.9 发展组织能力，推动产品战略实施 一：建立实施战略的组织能力 二：互动产品体系的组织能力建设思考 目录 企业持续成功的关键 战略和组织能力 1、战略是高层通过不断讨论达成的共识，关键人物对问题和解决方案的看法不一致会导致对战略不能达成共识 2、比较常见的战略方向调整方法： 强化竞争差异（创新、服务导向） 改变竞争空间：加法（产品多元化，市场多元化） 减法（更加专注 客户群专注和价值链的专注） 3、战略决定组织能力 4、组织能力建设的难度和时间周期，大于战略制定 5、组织能力和事业部的战略紧密关联 6、战略方向制定后，很多公司挑选实施战略的工具随意性很高，接触什么就用什么。要思考工具是用来改变员工什么行 为和结果，挑选工具要配套和聚焦 ，不能头疼医头，脚疼医脚。 战略是把有限的资源放到高成长和高获利的空间 什么是组织能力 组织能力是团队整体所能发挥的战斗力 组织能力＝竞争力DNA （超越竞争对手、为客户创造价值、可持续、深植于组织而非个人） 1、团队的战斗力必须要能够为客户创造价值 2、是能够超越对手，让客户感知到你比别人更厉害的能力 3、是稳定和可持续能力，不是高管的个人能力，是能够沉淀在公司能力 4、组织能力不是某个部门能力，是整个公司的能力 3M ---创新能力，美国西南航空公司----低成本， dell ---定制化能力 组织能力几个特点 为了实施新的经营战略，我们需要具备哪些组织能力？ ——这是一个非常关键的决策，他一般是战略规划的一个部分，是否明确和专注 从战略到组织能力建设 公司组织能力 战略 组织能力 三星 通过“数位化整合”快速增长 创新、速度和全球化 戴尔 与主要客户建立密切关系 速度、定制 丰田 质量领先 质量、低成本 西南航空 客户价值 低成本、速度、快乐 花旗 为全球客户提供解决方案 以客户为中心 沃尔玛 客户价值 低成本、服务 如何建设组织能力 员工思维模式 员工治理方式 员工能力 愿不愿意？ 会不会？ 容不容许？ 组织能力 1、员工能力：首先是要对的人，团队主管和员工具备技能，素质和你组织能力匹配 2、员工思维：团队里面的员工主管员工每天上班所重视的，所关心的，所追求的东西 3、员工治理：我们在管理有没有提供足够资源和支持（主要包括权责、流程和信息，权责最大的框架就是组织结构） 三大支柱要平衡发展 能力 思维模式 治理方式 结果    浪费时间    何必费心    沮丧 三星电子案例分享 战略 1、1997年提出新战略：顺应数字化整合趋势，成为全球领先的公司 1、创新 （设计出数字化时代创新产品） （模仿低价） 2、速度 （加速管理流程，缩短营运时间）（官僚 3、全球化 （透过全球化达到销售收入大幅增长） 所需组织能力 员工思维模式 员工治理方式 员工能力 创新 采取那些措施来实现创新、速度、全球化的组织能力 三星实现需要什么样的员工能力 1、员工能力：领先的技术能力，有创意、开放、敢于冒险自信的人才 2、员工思维：奖励创新、容忍错误、惩罚拒绝创新者 3、员工治理：高度授权、跨部门流程、重新定义新产品开发流程 员工思维模式 员工治理方式 员工能力 创新 新员工思维模式 打破官僚作风(如冗长的报告、无止尽的正式会议)确保快速行动和决策 坚定的决心/冒险来迎接挑战,并有面对后果的勇气 世界级的创新产品、高档形象(而不是雷同的低价产品) 三星CEO尹钟龙 “决心和‘勇敢干下去’的态度能够将危机转化成无限机遇” 新员工能力 解雇一半的高级经理,提拔年轻人才 培养全球化人才 －招聘积极进取的新血（345位美国的MBA毕业生),加速催化每个分部的全球性思维 －地区专家计划(Regional Specialist Program),提高语言和文化技巧 设立全球四大工业设计中心(美国、日本、法国、中国) 投资人才考获国际资格认证：培训了4700名得到SAP、微软、升阳、IBM、甲骨文和思科等认证的IT专业人才 新员工治理 分权管理 -17位全球产品经理,全面负责整个经营价值链,从产品研发、生产到分销和销售 整合 -跨业务单位整合,通过高层项目组确保产品的兼容 全球标准和治理 -公司治理更加全球化和透明(董事会有3名成员来自韩国以外) 互动面临经营环境 变化速度快 -移动互联网高速发展，竞争几乎每分钟都在发生 竞争更加强烈 -人才、商业模式、和更多大企业参与到互联网行业 客户要求越来越高 - 不管运营商和最终客户对产品要求和体验越来越高 互动员工思维和员工治理状态 员工思维 员工治