组织行为学 权力、冲突、领导.pptVIP

权力关系中的依赖性 组织内权力的模型 2、五种权力基础 法定权力是组织成员间的一种协议，该协议使得在组织中担任某种角色的人可以对他人的行为作出某种要求； 奖赏权力源于控制对他人奖赏的分配并消除消极影响的能力； 强制权力是一种运用处罚的能力； 专家权力是通过拥有他人重视的知识与技术来影响他人的能力； 在他人认可、喜欢或是崇拜某人时，他就获得了参照权力。 信息在组织权力中扮演着重要角色，员工通过控制他人需要的信息流以及处理与组织目标紧密相关的不确定性能力来获得权力。 3、四种权变性 可替代性 当个人或者工作小组具有不可替代性时，即缺乏替代物时，他们就会具有更强大的权力。员工、工作小组、组织通过控制任务、知识、劳动力以及将他们与竞争对手相区别这两条途径来减少自己的可替代性。 向心性 当人们拥有高度向心性时，他们就拥有强大的权力。这表现为有大量的人被他们影响，并且被他们的行动快速影响。 自主性 行使判断权的自由，当人们有权使用他们的权力时，权力就会增长。 可见性 权力会增长到一定程度，而这一程度的个人或工作小组的能力为其他人所了解。 人际关系网指的是为完成某人的目标而培养与他人的社会关系网，这种活动可以增加可见性与向心性，也能增强专家权力与参照权力。然而，正如许多处于较高管理层级的女性的情况所显示，人际关系网限制了网外人员的发展机会。 工作场所的恋情对组织中的权力有着复杂的影响，同事倾向于认为那些牵扯到性关系的同事有可能滥用权力。如果这种关系终止，在双方权力不均衡的情况下有肯那个导致性骚扰案件的发生。 4、组织中的影响策略 5、组织政治 组织政治指的是一种影响策略，它是观察者察觉到他人的行为是为了获得自己的利益而不惜以他人、部门甚至整个组织的利益为代价。当稀缺资源采用复杂或模糊不清的决策进行分配，且政治行为在组织中得到纵容与奖励时，组织政治将在组织中盛行起来。对于个人权力、内部控制源有高度需求并有强烈马基雅维利价值观的个体对运用权术有更强烈的愿望。 2、冲突的过程 当冲突是建设性的，团体将冲突的体验看作是与他们分离的部分。当团体产生了将他人认为是一个问题的社会情感冲突时，争论就很难被解决。冲突过程经常是经过一系列的事件和变化，从建设性的升级到社会情感性的。 冲突的管理是最大化冲突的益处同时最小化冲突引起的功能失调。 建设性的冲突是有益处的，因为它是人们更加充分地思考问题。在与其他团体发生冲突时，积极的冲突同样会增加团队的凝聚力。 冲突带来的最大问题是它会到来工作压力、不满以及剧变。组织间的功能失调冲突可能会破坏决策的制定。 3、组织中的冲突源 4、两种思想取向 人际冲突管理风格 在五种冲突管理风格中，只有问题解决风格代表了纯粹的双赢取向。其他的四种风格（回避、强制、放弃以及折中）都采用了变种的输-赢取向。 女性以及有高度集体主义的人比男性以及有高度个人主义的人更趋向于问题解决风格。 5、冲突管理的结构性方法 6、谈判 谈判产生在当两个或更多的团体试图通过重新定义他们互赖性的条件来解决他们有分歧的目标时。 谈判被许多情境因素影响，这些因素包括位置、物理安置、时间段和截止日期以及观众。 重要的谈判者行为包括：准备以及目标设定、信息收集、有效沟通以及让步。 讨价还价区域模型 7、第三方团体解决冲突 第三方团体解决冲突是试图借助相对中立的人帮助团体解决他们的分歧。 有三种主要的第三方团体冲突解决形式：仲裁、审讯以及调停。