护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 王静茹 边爱云.docVIP

精品论文 参考文献 护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 王静茹 边爱云 王静茹 边爱云 　　（内蒙古医科大学第三附属医院lt;内蒙古包钢医院gt; 014010） 　　【关键词】 护士；工作压力；原因分析；应对措施 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）22-0386-02 　　随着社会老龄化日益加剧及医学的发展，护理工作日益显示出其地位和重要作用。护理工作是集科学性、技术性、服务性、风险性于一体，责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康，而且影响护理工作质量，应引起重视。本文结合护士工作实际，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应对措施。 　　1.护士工作压力原因分析 　　1.1 社会因素 　　1.1.1护士执业不受重视 　　受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是患者及家属只尊重医生，甚至有时因对医生有意见也迁怒于护士，辱骂责备护士的事件时有发生。护士的工作不被理解和尊重，往往产生一种职业价值失落感，造成护士悲观失望，心理压抑。 　　1.1.2医护之间的差异 　　相当一部分医院存在重医轻护现象，对护理人员管理严格，要求过高，护士待遇低，工作上一旦出现问题，常被扣奖金，更有甚者，一些医疗事故中护士成了替罪羔羊。在人才引进、外出学习、福利待遇等方面均大大偏重于医生。 　　在市场经济下，认为医生是为医院创收的，而护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员。虽然工作勤奋、努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定，发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，这些都造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。 　　1.2 职业因素 　　1.2.1护理工作的高风险性 　　人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重。如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。 　　1.2.2护理工作负荷过重 　　目前，许多医院护理人员编制严重不足，同时，由于整体护理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。 主诉身心疲惫的护士越来越多，多数护士有不同程度的失眠、焦虑、抑郁、内分泌失调等。 　　1.2.3值夜班导致的负面影响 　　护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护士们普遍认为，夜班责任太大，总怕工作中出现差错，对做过的事情重复检查或反复回忆，给护士带来了较大的精神压力。频繁的昼夜轮班扰乱了人体生物钟，导致睡眠质量下降，体力恢复不足。生活不规律造成用餐时间错位，影响了护士的身体健康。夜班对护士身心健康的不利影响已成为影响护理队伍不稳定的重要原因之一。 　　1.2.4复杂的人际关系对护士的压力 　　护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患、护护同事，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实、被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协。由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心里调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。 　　1.2.5新的医疗体制对护士的压力 　　随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求由被动变主动，加之医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷，对护士的知识技能更新提出了更高的要求，当护士感觉自己的知识不能满足患者时就产生了焦虑。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要回家不断的学习，这也给护士带来了新的挑战压力。专业的发展，知识的更新，工作岗位的竞争带来的紧迫感，以及新的用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心