护士长在护理管理中心角色探讨.docVIP

精品论文 参考文献 护士长在护理管理中心角色探讨 马红群（四川省凉山州中西医结合医院 615000） 　　【摘要】 当今世界，现代科技突飞猛进，全球经济趋势不断发展，随着医药卫生事业改革的不断深入，优质护理服务扎实稳步推进，我们的护理事业迎来了前所未有的快速发展期，人们已经认识到创新与发展是医院永恒的主题，护士长在护理管理中承担者重要的角色，护理管理是医院管理的主要部分，随着护理模式的改变，护士长已由单一的角色转变为多重角色。 　　【关键词】护士长 角色 护理管理 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）33-0091-01 　　21世纪，护理学科由技能变为科学的今天，以及人们的生活水平的提高，日新月异的医学的发展，医学模式的转变，当今对护士长的角色是越来越高，具体护士长的角色有12类：护理管理者，联络者，代表者，监督者，传达和应变者，护患代言人，计划者，处理冲突者，资源调配者，教育者，变革者。这就要求护士长不仅有扎实的理论基础，同时还要有科学规范的素质，及时适应及角色转变，在护士长护理管理中发挥举足轻重的作用。 　　1.影响角色转变的因素 　　（1）工作重点的转变：护士的工作由护理患者执行医嘱，对病人进行全面的系统的护理工作，而护士长要掌握科室的情况，协调与临床各科及行政职能部门的工作，也是科室管理的重要角色。 　　（2）人际关系的多样化的转变，作为一名护士长面对的上面的领导有护理部和院长，对于科主任与其他各科的护士长，各个职能科室。在护理人员中护士长是人们的焦点，易使人产生敏感的话题，例如“当今，护士长就是不一样了”的议论，还要会涉及到一些医院的规章制度予落实，必然会触及到一些人的利益，一定会遇到一些阻力。 　　（3）缺乏管理方面的经验与知识 　　由于护士长未接受过系统管理知识的培训，实施管理过程上没有计划，抓不住重点，工作富有激情但成绩不理想，造成科室主任，同事的不满，自己处于两头为难，对自己的管理能力不自信。 　　（4）缺乏良好的心理素质 　　护士长面对各方面的压力，处理各种问题经常会感到彷徨，束手无策，从而不被人所接受，认同和理解。 　　（5）缺乏处理有效沟通的能力 　　护士长是护理队伍的领头羊，沟通能力看起来是外在的东西，实际上是个人素质的体现，是护士长的知识能力品德的体现，无效而生硬的沟通会让人不舒服，稍有不慎便使他人产生不满，继而行为不易被人接受，工作配合中充满阻力，科室工作也会缺乏凝聚力。 　　（6）家庭角色的转变：由于繁琐而过多的责任，护士长往往早出晚归，原来妻子和母亲的角色受到影响，处理不当会影响工作的情绪与工作的质量。 　　2.如何在护理管理中适应角色的转变 　　（1）正确处理好各种关系：正确理解与执行医院护理部的管理规定的要求，适应各个领导的工作方式，同时要有顾全大局的心态，理解医院及护理部的指导方向，学会分担，才能得到领导的支持，在平时的工作中，多与科主任沟通，要尊重科主任，了解其性格的特点，不能一意孤行，只有大家齐心协力，做起事来取得事半功倍的效果。 对待科室的护士，做到相互支持，相互信任，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得更多的帮助，了解科内的每位护理人员的性格，优缺点，量才用才，适时评价，真正的当好“管家婆”不仅仅需要我们的精心与贴心，而且我们护士长与护士，医生团结一心，只有这样我们才能让患者安心，百姓开心，真正做到提高护理质量。 　　（2）护士长要根据下属的工作动机和工作能力采取不同领导类型，护士长是面对人管理人的工作，对于动机低，能力低型者，要采取 　　命令性的领导类型，对于动机高，能力低型，要采取指导型的领导类型，对于动机低，能力高者要采取参与型的领导类型，对于动机高，能力高者，要采取授权型的领导类型。但人是复杂的，按照以上的四种类型是不能完全概括的，例如对于那种资历老，年龄较大的，作为年轻的护士长就不能采取命令型，而应当采取参与型，作为一名优秀的护士长，要多了解他们的意愿与需求，多给予尊重与支持，采取个性化人性化的领导方式。 　　（3）提高护士长的综合整体素质尤为重要 　　护士长的素质直接影响到护士长的管理水平的高低，影响到整个科室的护理形象，护士长必须具备高尚的品德，渊博的知识，严谨的工作作风以及扎实的临床理论与实践知识，通过对护理专业知识及相关医学基础的学习，善于发现专科护理中心问题，及时与同事沟通找出问题，分析问题，解决问题，避免盲目指导，加强学习相关学科：如社会学，管理学，伦理学，行为学，心理学，计算机应用的学科的学习，学以致用，更好的用于护理管理中去，更好的发挥管理者的作用，实施领导。 　　护士长应该