护士长在护理管理中的领导艺术探讨.docVIP

精品论文 参考文献 护士长在护理管理中的领导艺术探讨 王晓萍（新疆伊犁察布查尔县人民医院 835300） 【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）14-0285-02 【摘要】 护理管理是医院管理的主要组成部分，护理工作的好坏直接影响着护理质量的高低，作为科室主要负责人之一的护士长，其管理目的是通过调动全科护士的工作积极性，为病人提供规范、有序的高质量护理服务。并且护士长还需要有强烈的事业心和责任感，这样才能带出一批高素质、高质量的护理专业队伍，来适应现代医疗水平的要求。 【关键词】 护士长 护理管理 领导艺术 护士长在医院中属于管理人员，她是病区的领导者和组织者，担负着业务管理，组织管理，护理教学等工作，随着医学模式的改变，人们对疾病的预防知识也在不断的增加，对医疗水平及专业护理工作提出了更高的要求，这就促使我们医务人员在工作中不但要努力提高自己的业务水平，还要提高自己的职业素质及心理素质。护士长更需有强烈的事业心和责任感，才能带出一批高素质、高质量的护理专业队伍，来适应现代医疗水平的要求。 1、护士长应具备的心理素质 1.1情感：情感是人对客观的一种特殊反应形式。一个称职的护士长应善于表达自己的情感，有效地鼓励病人，激励护士，使自己的科室具有向心力和凝聚力。 1.2能力：能力是在实践活动中形成和发展起来的，可直接影响工作效率和任务的完成情况的一种心理特征，护士长应具备敏锐的观察力，随时发现和预测病区出现的各种问题，及时洞察病人及护士的内心活动，以便有针对性的做好心理护理和思想工作，防患于未然。护士长应具有较强的记忆力，对病区的各种情况应做到心中有数，护士长应具备准确的语言表达能力，尽量做到科学性、严肃性、通俗化、礼貌化。护士长应具有良好的自学能力，做好业务学习的表率。 1.3意志：意志是自觉的确定目地，支配行动去克服困难从而实现预测目的的心理过程。 护士长应具有克服困难的坚强意志，保持自己旺盛的精力，来完成连续作战，护士长在工作中处理事务应沉着明快而果断，遇到对立意见时，更要提高自我调节、自我约束及自我控制的能力，保持个人情绪的饱满。 2、护士长应具备的领导艺术 2.1运用制度的艺术 制度是人们思想和行为遵循的轨道。工作中做好制定、检查、引导三个环节是非常必要的，而检查考核是制度执行的关键，正确引导人们牢固树立制度观念，并建立相应的考核，奖惩及处理方法，使大家把制度变为自己的自觉行动，才能树立良好的院风院貌。 2.2运用语言的艺术 语言是人与外界相互交流的一种思想表达方式，美好的语言可触发人们心灵，激发情感波澜。现代的青年护士，接受新事务快，开拓求知欲高，自尊心强，但同时又存在着娇骄两方面的缺点，工作自觉性、吃苦性欠缺，护士长循循善诱，加深感情联络，做到一把钥匙开一把锁，处理事务既要有原则性又要有灵活性，发挥每个人的潜力，使之成为自己的左膀右臂。 2.3收集信息的艺术 护士长工作中及时准确、全面的获得和处理思想信息，实事求是的有针对性地开展工作是至关重要的。比如在评先、评优、评定职称等这次思想问题多发时候，更要注意预测和掌握同志们的思想状况，注意讲究调查研究的方法，把思想工作做到前头。同时注意调整自己对人的看法，既不能先我为主，也不能固定不变，更不能朝三暮四，凭自己的好恶及印象对人对事。 3、护士长应具备的管理艺术 护士长应具备较强的组织计划能力，分析判断能力和处理问题的能力。在繁忙的护理工作中，合理安排人才，物力及时解决疑难问题及护理技术操作，以保证工作秩序的正常运行，对于不同的服务对象，语言表达要恰如其分，柔刚得体，以亲切、诚恳的态度对其动之以情，晓之以理，使其主动遵守医院的规章制度，积极配合治疗早日康复，但对于那些不讲道理及不听劝告者，就应严厉而又有礼有节的批评教育，一个护士长首先要严于律己，公正无私，敢于担当责任，才能使人心悦诚服，形成一个凝聚的整体。 护士长在工作中是医院接触人群最多最广的阶层，她要接触医生护士，要接触病人及家属，要接触领导和工人等。所以更应该把握好原则性和灵活性，凡事以身作则，既要尊重领导又要团结同志，言传身教，为人师表，既要协调医护关系更需要与后勤、供应室及兄弟科室和睦相处。 总之由于护士工作具有社会性，决定护士的广泛性，一个合格的护士长应该摆正自己的位置，尽力协调好各方面的人际关系，积极预防矛??的发生，形成一个集体的向心力，以保障医疗护理工作的顺利进行而做出更大的贡献。