不同团队组织结构之个人演化策略之探讨.pdfVIP

不同團隊組織結構之個人演化策略之探討 楊豐松 真理大學資訊管理系 摘要 由於知識經濟的來臨，組織如何因應快速變化的環境，組織結構的設計則為 主要的議題，其中更是以「團隊(Team)」為基礎的組織型態日益廣泛且重要。因 此，如何形成團隊以及有效地團隊運作，已成為重要且熱門的議題。團隊的成敗， 主要關鍵在於成員間之互動，如合作、溝通與信任等等因素影響甚大。就傳統經 濟學假設個人會採取自利行為以追求最大效用與報酬。本研究試以疊代囚犯兩難 賽局為基礎，探討團隊組織具有特定互動結構的條件限制下，團隊成員的演化策 略。故本研究目的在於探討在不同團隊組織結構中疊代囚犯兩難賽局成員之演化 策略。本研究以多重代理模擬模式進行模擬實驗及統計檢定驗證。模擬結果發 現：(一)本研究所提之多重代理模式，模擬疊代囚犯兩難賽局之結果，與Axelrod (1987) 結果相似，表示本模式具信度及可行性，並解除其環境固定的限制。(二) 探討「技能相依」的環狀組織結構及科層式組織結構下，個人之演化策略。結果 發現，在特定組織結構中，透過「演化」機制，可促進「團隊合作」的「突現」 。 (三)科層式組織中，各階層若為不同策略的組合，如領導行為，則會有不同的個 人演化策略，而非均是一報還一報的策略。 關鍵字 ：組織結構、演化策略、賽局、多重代理、模擬 1. 緒論 由於知識經濟的來臨，組織如何因應快速變化的環境，組織結構的設計則為 主要的議題，其中更是以「團隊(Team) 」為基礎的組織型態日益廣泛且重要。因 此，如何形成團隊以及有效地團隊運作，已成為重要且熱門的議題(Shonk,1982; Adair,1986) 。然而並非所有的團隊均能運作良好而表現出高度績效，資訊系統發 展亦然(Poulymenakou Holmes, 1996) 。雖然影響資訊系統發展專案團隊成敗因 素甚多(Markus, 1983; Silver, et. al., 1995) ，但其中對於團隊運作之影響，不僅是 人際關係互動，例如合作、溝通、信任與領導等；同時也涉及人性(human nature) 、 策略(strategy) 、情境(context)與結構(structure)等問題(Adair, 1986) 。 因此，對於團隊組織之管理，不應只將其視為是一種有規劃及目的性的「由 上而下」的組織「設計」與「發展」；亦應考慮團隊成員依據自我意志，與其他 成員、組織結構及環境，彼此互動地「由下而上」所「突現」出來的結果，如 Simon(1990)所提「社會選擇機制(a Mechanism of Social Selection) 」而形成的一種 「自發性的秩序(Spontaneous Order) 」。當然，這種社會選擇機制所突現出來的自 發性秩序，並非完全如團隊組織所願，均具有正向的績效與效果。因經濟學基於 人性為了「求生存」，假設人類行為會以成本和效益為基礎，追求個人最大效用 與報酬為目標；故個人會以自我為中心，表現出自利行為(Adair, 1986; Dawkins, 1989; Sugden, 1993)。然而，吾人亦不難發現，合作與利他等行為不僅存在(Argyle, 1991) ，同時亦能發揮高度的團隊績效(Tapscott et. al.,1998; Beck,2000; Wake, 2002) 。因此，團隊成員中的個人，會採行利他或利己行為、合作或競爭策略， 究竟是受個人特質還是組織環境所影響；亦或經由個人隨機互動並透過社會選擇 (Social Selection)所「突現(emerge) 」的結果，則是有趣且值得深入探討的問題。 賽局理論(Game Theory) ，主要在探討「交互決策」及「策略選擇(Von Neuman Morgenstern, 1944, 1953; Rapaport Chammah, 1965) 。其中囚犯兩難賽局 (Prisoner’s Dilemma Game) ，主要針對採取合作(Cooperate)或背叛(Defect)的「策 略(Strategies) 」選擇之探討(Tucker,1950; Cressman, 1996) 。在典型的囚犯兩難賽 局中，若為一次賽局或有限重複賽局，則其結果往往是相互背叛 (Cressman,