Organizing 组织.ppt

Part 3 Organizing 組織 內容大綱 組織設計原則 人力資源管理 管理變革與創新 內容大綱 組織設計原則 組織結構的要素 影響組織結構的權變因素 組織設計的應用 組織文化 封面故事 康乃狄克州的Trufresh LLC運用獨特的組織結構來生產和銷售其獨特的產品－－新鮮冷凍大西洋鮭魚 運用其專利冷凍技術，Trufresh賣的鮭魚可以像剛捕獲的一樣，連美國餐飲學校（Culinary Institute of American, CIA）的專家都沒有辦法辨別 Trufresh在挪威養殖鮭魚，鮭魚撈捕數小時內必須完成去骨、去皮、清洗，以密封包裝，並填裝專利冷凍海水，維持華氏40度。快速冷凍，所以能保鮮，可以供應高級餐廳以及政府的Meals-on-Wheels Program。 Virtual Organization “No structure” structure No headquarters A bare-bones sales staff A very small set of managers spread over a five-state region Executive oversee finance from New York City Production handled by retired ocean tanker captain in Maine National sales manager works at home in Pittsburgh, supervising five freelance sales representatives The only Trufresh office in Suffield, Connecticut Warehose in Massachusetts Distribution network: outsourced 組織設計的基礎 組織設計 管理者發展或改變其組織結構(organization structure)的過程。 Right structure and work environment Trufresh 組織結構的要素 工作的專精化 (work specialization) 指揮鏈 (chain of command) 控制幅度 (span of control) 職權和職責( authority and responsibility) 集權 vs. 分權 (centralization vs. decentralization) 部門化 (departmentalization) 工作專精化(分工) 組織結構的組成方式是, 將工作的每個步驟分離，讓不同的員工負責，而不是讓每位員工做一件完整的工作。 1700s Adam Smith的國富論 (Wealth of Nations) 有效利用員工的各項技能。 每項任務都有一部份需要高技能，其他部份僅需低技能 開心手術後，由實習醫生縫合 可以提高生產力 人性的不經濟(human diseconomies) 無聊、疲勞、壓力、低生產力、低品質、高缺勤、高流動率 ?工作擴大化才能提高生產力 分工的經濟和人性的不經濟 指揮鏈 組織中從上到下的職權關係。 命令統一原則： 每位部屬只能有一位直接負責的主管 否則部屬必須達成不同主管的要求,造成衝突或優先序的問題 適用於簡單的組織。 控制幅度 一個管理者可以有效管理的部屬人數。 6 位部屬，以維持密切控制 依管理層級而定 高階管理者 ＜ 中階管理者 ＜ 低階管理者 權變因素 員工的訓練與經驗 員工任務的相似性 任務的複雜性 員工體能的相近性 程序標準化的程度 組織MIS的複雜性 組織價值系統的強度 管理者偏好的管理風格 職權和職責 職權 (authority) 管理職位所賦予的權利 (rights)，可以發號施令且可預期命令會被遵守。 與組織中的職位有關，而與管理者的個人特質無關 The king is dead; long live the king. (國王已死, 霸業長存) 職責 (responsibility) 當管理者被授與職權的同時，也被賦予相稱的職責 當員工接受職權時，也就肩負起執行的義務 有權無責可能濫用；沒有職權就不必負擔職責 職權和職責必須對等 職權可以下授 職責無法下授：授權者仍須為其授予的行動負責 職權的類型 直線職權 (line authority) 管理者指揮其部屬工作的職權 存在於主管與部屬之間的關係，由組織的最高層，延著指揮鏈，直到最底層 (Exhibit 7-2) 在指揮鏈上，管理者有權指揮其部屬工作，以及做決策，而無需徵詢其他人的意見 直線指管理者所負責的部門, 其功能必對組織目標有直接貢獻。例：生產和