连锁企业营销技术自测题.docVIP

第一章 连锁企业市场营销概述 一、多选题1．连锁经营的总部职能包括哪些方面：（ ??）A．基本政策制定、连锁门店开发 ?????B．商品采购管理、商品配送管理C．资金运作管理、商品促销管理 ?????D．门店运营督导2．下面叙述正确的是：（???）A．从长远角度来看，在中国大型综合超市或者仓储式超市会有较为广阔的发展空间B．连锁经营组织形态有两种，其中总部管理所有门店的形态一般适用于大型连锁公司C．商品销售政策包括三方面，即商品价格政策、促销政策和卖场布局与商品陈列政策D．连锁门店的职能包括：开店操作规范和开店作业流程3．下面有关现代批发业基本特征的说法正确的是 （???）A．商业企业批销和生产企业自销共同占领批发市场。B．树立以生产者为中心的批发营销理念。C．批发企业向大型化、集团化、多元化经营发展。D．商流、物流在地区间整合。4．下面属于有店铺零售业态的是：（???）A．大型超市 ??????B．专业店 ??????C．自动售货亭 ??????D．折扣店5．下列哪些属于正规连锁经营的优点：（???）A．有效统一调动财力、物力和人力 ?????B．具有信息、物流和管理等整体优势C．统一开发运用整体性的事业 ?????????D．管理人员较少，管理成本低6．下面属于特许经营行业分布的是：（???）A．餐饮业。????B．旅店。????C．汽车用品及服务。????D．健身、美容服务。 7．连锁企业的组织结构特征是：（???）A．根据管理的专业化程度划分多个职能部门 ?B．权责高度集中，各分店经理负责销售 ?C．运营标准化D．管理保持一致二、单选题 1）市场营销理论20世纪初诞生在（ ）A、美国 B、法国 C、日本 D、英国 2）市场营销学作为一门独立学科出现在( )A.本世纪50年代 B.本世纪初 C.本世纪70年代 D.十八世纪中叶 3).第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是( )A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.市场营销观念 4）任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为（ ）。 A、物品 B、产品 C、商品 D、劳动产品 5) 市场营销学不具备的学科特点是（ ）。A、全程性 B、综合性 C、完整性 D、前瞻性 6）市场营销应该以（ ）为中心。A、产品 B、服务 C、价格 D、顾客 7）市场营销学是一门：（ ）。A．应用科学 B．经济科学 C．社会学 D．心理学 8）市场营销学的核心概念是（ ）。A、市场 B、营销 C、交换 D、顾客 9）市场营销的出发点是（ ）。A、市场需求 B、顾客 C、企业 D、产品 10）市场营销学是从（ ）分离出来的。A、经济学 B、心理学 C、商品学 D、历史学 11.从关系营销的角度,市场应定义为（ ）A 市场是利益攸关者的集合B 市场是卖方、买方、竞争者的集合C 市场是某种商品的购买者集合D 市场是商品交换的场所 12.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（ ）A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 13.以下理解不正确的是（ ）A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 14.如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛，这句话反映的营销观念是（ ）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念 15.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（ ）A 买方市场B 卖方市场C 生产成本太高D 产品为非渴求品 16.下列表述中，反映推销观念的是（ ）A 我能生产什么，就卖什么B 我生产什么，就买什么C 我卖什么，就设法让人买什么D 顾客需要什么，我就生产什么 17.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（ ） A 营销重点是顾客需求B 重视的是长期利益C 采用整合的营销手段D 营销程序是从生产者到消费者 18.大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（ ）A 产品B 权力C 定价D 公共关系E 促销 19.顾客总价值包括（ ）A 产品价值；B 服务价值；C 品牌价值；D 形象价值；E 人员价值； 20.围绕顾客满意，下列说法正确的是（ ）A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；C 顾客满意了就会成为忠诚顾客；D 夸大产品宣传会导致顾客不满意；三、填空题1.连锁经营企业使用规范化的管理方式，集中体现在管理的“3S”原则上，即