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中国最大的资料库下载 管理过程管理方 法 （Process Approach） * 中国最大的资料库下载 什么是过程（process） Input 输入 Output 输出 有价值的/ 增值的活动 (Process) * 中国最大的资料库下载 简单的过程定义： 一个过程的两端，有一个开始和一个结束。 输入 顾客有需要 输出 顾客意识到产品 过程 * 中国最大的资料库下载 一组织为使功能有效，其必须识别及管理许多与之相关的活动。一项使用资源，及加以管理以便可将输入转换为输出的活动，可视为一个过程 （Process） 。通常一个过程的输出可直接地成为下一过程的输入。 输入 输出 Process * 中国最大的资料库下载 过程模式 O I 组织 Organization 顾客 * 中国最大的资料库下载 过程特性 有一个过程的拥有者/负责人。 过程被明确定义。 过程被文件化。 建立过程间的联系。 过程被监控。 维持（过程）记录。 * 中国最大的资料库下载 组织内部过程 （process） 输入 输出 Process Process * 中国最大的资料库下载 过程方法 （Process Approach） 组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。中国最大的资料库下载 过程方法的优点是对过程的系统中单个过程的联系，以及过程的组合和相互作用