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非经济性激励与沟通 蔡继权 (浙江传化集团有限公司，杭州萧山311215) 摘要：本文主要阐述多种非经济性激励因素以及七种对下属的非经济性激励与沟通方式。 关键词：非经济性激励沟通 现在，一谈到激励，就会想到在市场经济条件下不可或缺的经济性(物质、金钱)激励。然而， 我们觉得，也不可忽视非经济性激励。非经济性激励涉及到企业文化建设与沟通机制，涵盖的范 围比精神激励要广。 对于个人而言，非经济性激励包括地位、荣誉、权力与责任、工作难度与内容的多样性、竞争压 力、称赞与批评、管理者的模范形象作用、民主参与和知情权、组织凝聚力、和谐的人际关系等内 容。 1 地位 地位是组织对一个人的某种承认、尊重和接受的标志。就个人地位而言，职务和职级升降是 非经济性激励当中很重要的方面。在姓氏后加个“总”，已经是一种颇为显贵的称谓。随着一个人 的地位上升，就带来诸如可以参加一些有级别的会议或可以看到一些有级别的文件等等，都属于 非经济性激励的范畴。 2 荣誉 荣誉是组织对个人良好行为、卓越贡献、突出成就、高尚风格的一种肯定性评价标志，包括嘉 奖、记功、授予荣誉称号等。对一个人最大的奖励是给他们荣誉，让他们承担更重要的责任，给他 们探索和创造的机会。当然，举行新员工宣誓和欢迎仪式、工作绩效评选活动、文体竞赛，等等方 法都能加强员工的荣誉感和归属感，可以有效地统一团队与个人的目标，提高团队合作精神、工作 积极性和自觉性。 3 工作难度 在很多场合，将大家都认为难度较大的工作当众交给某个人，也会对这个人产生积极的激励 作用。 4竞争压力 产品是靠技术支撑，技术是由人掌握的，人又是靠信念支撑的。企业的成败是基于人的理念。 在新锐面前，一些老的管理者总是感到威胁与压力。对待这些压力首先是要端正心态，真正认识 自己，增强自身的各种能力，才能在新形势下管理好团队。 一74— 5管理者的形象 在一个组织当中，高层管理者不一定是最聪明的人，但是他们可能擅长协调和激发其它人的 才能。一个管理者要承担重任，但又不可能一人包办所有的事情，就得让周围的每一个人来分担 他的重任。因此，他要尊重下属员工。管理者自身的形象激励含有仪表因素、品德因素、知识因 素、能力因素、感情因素等。一旦管理者与自己的下属结下了深厚的感情，就会推动下属去追求、 去拼搏，从而做出卓越的成绩。著名的麦当劳公司是个内部没有头衔的企业。这里没有谁是老板 谁是员工的严格区分，大家都替公司做事，上上下下员工一律以姓名相称。同时，麦当劳的各级主 flora)，非常欢迎员工与上司及时沟通问题。在一定意义上来说，知识密集型企业领导应该把营造 管理者精英成长环境作为管理的首要任务。 6民主参与。知情权 每一项制度或者工作。参与设计或者充分理解的人越多，成功实施的机会就越大。让公司的 每一位员工都感觉到自己对公司的决策有影响力，就会让个人产生参与感，进而对公司产生更大 的向心力。在大型公司里，采用逐级分权可以使每一位员工都感到受重视、被信任，进而使他们产 生责任心和参与感，创造性地自觉工作。因为他们觉得自己的工作不是听令行事，而是自己计划、 自己执行和自己评价，而最高层领导只把握政策原则，不干预细节。当然，在公司自身情况发展尚 未十分成熟的情况下，贸然下放权力过多必然导致管理的混乱和无序，但这种“分权”的思路可以 借鉴。除此之外，让全体员工参与制定和讨论公司的年度工作计划和年度财务预算；任命普通员 工监督公司各项制度的执行，等等。下属员工希望参与到公司整个分析决策过程中去，会把公司 中发生的事情和个人联系在一起，将企业和个人事业、生活质量、薪水乃至家庭义务联系起来。因 此，上下沟通至关重要。良好的沟通可以使员工专注于工作、减轻恐惧和忧虑、在企业中维持一种 乐观上进、信心十足的氛围。 除此之外，组织凝聚力、和谐的人际关系等也是有效的非经济性激励因素。麦当劳公司早期 liness、Value，意即“质量、服务、清洁、价值”，具体体现麦当劳上至总经理下至普通员工的营运守则 当中，具有极大的约束和激励作用。 那么，怎样与下属进行非经济性激励与沟通呢?具体方式可以有以下几种： 1)、支持激励。塑造良好的工作环境最重要的是要对下属员工尊重、信任和支持。当下属员 工感受到领导对自己的重视和支持后，内心会产生一种“士为知己者死”的心理和情绪。这种心 理、情绪会转化为强