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2008，那一年 2008年，QQ用户上升至4亿，品牌的保护和提升再次受到最严格的挑战 PART2 创新战略《五》——产品链整合 　　我们拥有着大量的用户群体——QQ客户群。这是我们绝对的优势。通过QQ一号将所有的互联网产品联系集成起来将产品推广出去。这种集成方式不仅相互丰富了各自的体验内容，从而将本有的品质再次提升，而且集成形成了完整的产品链，建出完整的虚拟社区。一号一站式的服务提供的是提供一个与真实生活相仿、但是相对独立的网络生活方式：“从信息传递、知识获取到群体交流、资源共享，再到个性展示、互动娱乐，直到最上面的商务交易等等。” 　　随着技术的发展，智能手机的发展，三网合一的趋向。我们同样展开了三网合一的对接。我们与移动梦网合作开发3g社区；基于电脑客户端开发手机客户端；开发云技术；实现三网信息共享。我们寄望于此产品链的整合，将我们最好的虚拟社会体验分享给随时随地喜爱线上生活的用户们。 创新战略《六》——体验消费的商业模式 　　我们认识到找到与创新模式相匹配的商业模式，让创新的价值得以实现才是企业获得利益并得以成长的最关键因素之一。作为重用户体验创新产品，我们所走的便是通过提供给互联网用户卓越的应用体验来向用户收取相应费用。随着当时的用户对产品的需求已经不再仅仅停留在早期的功能上，而是在互联网生活体验上。而这方面是腾讯的优势，同时磅大客户群，对腾讯把握并响应需求有更大的优势；此外，随着腾讯在视频、音频等方面的新应用更丰富，也可以一并被用来提高用户在内容方面的体验。 　　 当我们的用户体验得到广泛的认可，让那些满意了腾讯提供的用户体验的用户自愿花钱购买腾讯的增值服务。这些增值服务包括虚拟形象、虚拟填充物、虚拟装饰品等。它们不仅成为增值服务，同时也大大的丰富了用户的体验。在此我们相信最看重的，是用户活跃度和兴奋度。“只要用户喜欢，可以提高用户的体验感受，并且用户数足够大，迟早我们是可以创造商业模式的。 视觉设计 人们在视界里与产品相遇，娓娓道来恍如故事，视界里所有的设计细胞，如影随形，不断的上演，让一切相遇变得和谐完美。 视觉设计 统一的设计秩序既是提高设计效率，表现独特家族文化形象，又增强用户群适应家族产品的能力。这使得集成式的产品服务更融洽和有序。 视觉设计 视界作为用户最主要知觉方式，抱有一个完美的理念和愿景，并作为产品理念和态度传播出去，是最为适宜的。 视觉设计 大气成熟，干净整洁，既显淡雅文静清新的风范，又是简单实用的态度。 视觉设计 视界的重点突出意味去除繁杂，精简核心。这将避免用户的无意识忽略和寻找核心应用点的方便 再突破 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。 再突破 再突破 产品运营 产品运营是实现用户服务体验的基础和保证 稳定运营是实现产品服务的最基本的要素，是关乎用户信任的最基础因素。 运营管理 抗灾能力是产品服务的安全和预防网络突变因素的重要标准，是减少因产品服务出错的损失的基础能力。 运营管理 跟踪用户，收集反馈信息；主动去联系对方，搞清楚问题的细节并解决问题。当然，用户也会报答我们一个好的口碑。 运营管理 模仿的缺陷 　　坚持模仿就是最好的创新的腾讯，而事实是腾讯获得突破的领域往往得益于应用层面的创新，腾讯总是能够通过QQ用户行为习惯的把握，将新产品与腾讯QQ这一核心进行结合，使其用户的优势得到发挥，把互联网产品当成服务来做，从而成功的“打动人心”。这个从来不做第一个吃螃蟹的人，却总能在成熟的市场中找到空间，横插一杠子。然而它选择的路径也使其饱受争议。屡屡被称为业内有名的“抄袭大王”，它不仅不是卓越创新者，反倒是中小互联网企业的“创新天敌”。 　　 在外界看来，腾讯庞大的身躯，依然潜伏着诸多暗流。实际上，因为腾讯在互联网界“无耻模仿抄袭”的恶名，使得腾讯全线树敌，成为众矢之的。 最后—— 腾讯的模仿创新平衡术的创新之路对当下企业发展有着极大的意义。 腾讯有自身的创新发展，有自身的缺陷，未来前进的路依然很远。。。。。。 THE END 设计信息原理应用 腾讯品牌之道 那此年，腾讯走过的路 腾讯自1998年开创至今，走出了一条不同寻常的品牌道路。在对腾讯品牌之路自初始至今的探寻，我们希望能像故事一样娓娓道来，并作为一种思考慢慢体味。 腾讯之路 这一切的开始 最困难的开端 转折 正式启程 创新一——《帆船的故事》 创新二——全员创新信息输入 创新三——节奏的艺术 创新四——品质的超越 创新五——产品链整合 创新六——体验消费的模式 品牌传播一——口碑传播 品牌传播二——统一的设计 模仿的缺陷 PART1 这一切的开端 最困难的开端 　　QQ最早命名为“网上中文寻呼机”，简称O