ISO9001 2015 培训课件PPT.pptx

ISO 9001:2015标准培训课程课程时间安排总时间为期3天09:00-12:00 课程12:00-13:00 午餐13:00-17:00 课程具体可以参见课程安排表课堂纪律请妥善保管你的个人财物请把手机设置为震动（此点很重要哦）请保持室内清洁课堂纪律专心听讲（请手机“收声”，并使手机“禁声”）积极思维（杜绝“鱼眼现象”）互动学习（敞开心胸，积极投入，但须避免“小儿多动症”）些许自由（允许小瞌睡？短时外出，但须保持安静）拒绝干扰（非紧急情况下，请勿接受干扰）禁止在课室内吸烟。小憩及用餐后请准时回到课室切勿流连忘返质量标准化的演练国家标准国家标准发布于2000年12月15日国家标准更关注与14001的兼容发布于2008年11月15日发布于2015年09月23日高结构，多兼容ISO9000标准族ISO9000族的四个核心标准ISO9000:2015 质量管理体系——基础和术语ISO9001:2015 质量管理体系——要求ISO9004:2009 一个组织的持续成功管理——质量管理方法ISO19011:2011 管理体系审核指南为什么要改版虽然本次变化相比ISO9001:2008有着很大的变化，但总体上：质量管理的过程模式和PDCA循环没有变化；标准的使用范围、目的、标题没有改变；质量管理体系建立所依据的8项基本原则绝大部分没有改变（系统方法不再提及，关系管理代替互利的供方关系）。为什么要改版1、要反应当今质量管理在实践和技术方面的变化和先进理念，如风险管理，变更管理；2、要反应组织在运作过程中日益加剧的复杂动态的环境变化，要更多地关注在服务行业的应用和外包的控制；“为未来25年的质量管理打下基础”；3、通过应用ISO导则83中的附件SL，增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和一致性，以便组织建立“真正”的一体化管理体系；4、更加关注管理体系的有效性和实施的灵活性。为什么要改版采用ISO管理体系标准MSS格式的标准——ISO/TMB联合技术管理协调小组在2011/02公布了一个指导文件，《ISO Directives 2013》。该指导文件中有一个规范性的附件，《附件SL》（Annex SL）。这个《附件SL》其实一个管理体系标准《Management System Standards》的标准模板，即是一个“标准的标准”。按照国际标准化组织的要求，将来所有的ISO管理体系标准，如我们熟知的ISO9001，ISO14001，ISO27001等，在今后修改时都要按照《附件SL》的要求重写。新版国际标准ISO9001:2015已经采纳了ISO Directive附录SL这一高水平框架和通用语言。此次国际标准组织的《附件SL》的目的就是为了缓解各种管理体系标准的不统一状况。这不仅有利于管理体系标准的实施，也为今后的一致性的管理体系标准的制定建立标准模板。目前已经颁布的ISO14001：2015版即此采用了上述标准结构，与ISO9001:2015的标准章节内容完全一致！ISO9001:2015内容框架01 、范围02 、规范性引用文件03、 术语和定义04 、组织的背景05、 领导作用06 、策划07 、支持08 、运行09 、绩效评价10 、持续改进ISO9001:2015要求框架主要变化1、强调了过程方法的应用，过程方法本身已成为标准的一个要素（条款4.4质量管理体系及其过程）；2、强调风险管理，在P-D-C-A每个环节均强调风险管理的要求；3、取消了“预防措施”条款，因为整个质量管理体系本身就侧重于预防措施，风险的识别和管理就体现了预防措施；4、文件化信息代替文件和记录，文件和记录不再做区分；5、重视相关方的要求，首次提出了“供方财产的保护”（条款8.5.3顾客或外部提供方财产）；主要变化6、将采购和外包的控制合并为“外部提供过程、产品和服务的控制”，体现了更加重视外包过程的控制，更加适合于服务业的应用；（8.4外部提供过程、产品和服务的控制）；7、强调变更管理，因为有变更就有风险（6.3变更策划，8.1运行策划和控制，8.5.6变更控制）；8、取消质量手册/文件话的程序等强制性文件的要求，更加关注运作活动的结果，记录已全部用“活动结果证据的文件信息”代替；体系不关注形式，更关注结果！课程内容提纲质量管理 体系改版核心内容质量管理体系新版标准理解质量管理体系内审方法技巧1范围ISO9001:2015ISO9001:20081 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力； b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注 1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：a) 预期提供给顾客或顾客