QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性PPT.pptx

提高肺结核患者服药依从性海南省人民医院传染科二区QCC小组汇报人：XXX我们的圈爱 C 圈圈 名2014年3月时 间 我们永无止境的探索和进取，不断改进质量，为患者提供最优质的服务。意 义我们的圈绿色是充满希望的颜色，代表健康，无限的生机和活力，象征生生不息。金黄色以它明亮的力量，代表鲜明的、放射光芒的色彩，象征着丰收,更代表着光明。黑色一般是阴暗的象征，这里代表被忽略、隐蔽的现存问题。蝴蝶的柔美与坚忍，体现着所有护士姐妹们，蝴蝶寓意的改变和蜕变，表达了我们绝不墨守陈规，坚持改革和创新，不断进步的决心。我们的圈徽圈子成员及分工姓名职称学历年龄科室分工文献查证参考文献资料【1】中华人民共和国卫生部编：2000年全国结核病流行病学抽样调查资料汇编【G】.北京：人民卫生出版【2】高翠南.肺结核病人规则服药依从性的探讨【Jj.中国防病杂志，2002,24，（5）：273。【3】施华芳，姜冬九，李乐元等，病人依从性的研究进展：中华护理杂志.2003.38（2）：134.中华人民共和国卫生部 编中国防病杂志 2002中华护理杂志 2003活动计划表调查问卷现状调查住院病人36，出院病人33，横跨各年龄段。对象方法20人坚持服药，执行率28.9%问卷调查电话随访结果时间5月10日—7月5日原因统计表原因统计表鱼骨图人物漏服、停服无法坚持服药随意性差 结核患者服药依从性差每月复查治疗疗程长耐受性差以为治愈，自行停药时间长年龄大不知晓规律服药的重要性文化程度低不良反应多，长期坚持困难耐药结核多药物副作用大花费大，家庭经济跟不上经济条件限制患者知识缺乏随意停药监督力度不够资金投入不足宣传不到位随访机制不完善地区偏远乘车不便交通不便监测手段单一资金投入不足监测手段不完善地区附近无就诊点医疗体制不健全法环要因分析关联图医护人员宣教不到位患者经济条件限制药物副作用大患者文化程度低交通不便随访机制不完善患者年龄大患者服药随意性大冰山图患者服药依从性差治标问题患者服药随性大过渡问题患者经济条件限制、年龄因素、文化程度、交通不便、药物副作用大治本问题医护人员宣传不到位、随访机制不完善目标设定目标设定理由1、根据80/20法则，我们得出本圈的改善重点是医务人员宣教不到位及病人的文化程度，年龄，经济因素有关。2、目标值公式：目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力)=49-（49 ×59.18% ×80%）=23人次 总目标值 69-233、（目标）= ———————×100％= ————×100％=66.7% 调查总人数 69问题点主要原因对策方案 评价得分担当者可行性经济性效益性医护人员资历低1.相关知识缺乏2.责任心不强3.工作繁忙4.思想不重视1.制定课件定期进行培训2.不定时的进行抽考，制定严格奖惩制度3.增加人手4.加强思想教美患者自身因素1.患者文化程度低2.经济条件限制3.年龄4.婚姻状况1.为病人提供有关信息咨询服务，并耐心指导2.向病人介绍国家对肺结核病人实行“归口管理”，享受免费治疗的相关政策3.反复宣教，并告知照顾者，加强家庭支梦茹药物的因素1.药物的副作用大2.治疗疗程长1.向病人详细介绍药物的作用及副作用，疗程及使用过程中的注意事项，尽量减少药物对人体产生的毒副反应2.制定合理的治疗方案，实施短期强化治疗，加强护患沟通，增 强病人的自信娟地区医疗体制不健全交通不便重视监测及随访，并告知当地的结合防治姗菱制定对策对策执行圈员能力评估表雷达图QC手法运用总结语通过这次活动所取得的成绩团队建设提高圈员发现问题的能力增强圈员的团队合作精神建立良好的工作氛围QC手法的运用分析问题解决问题提高整体工作水平专业技能提升强化了专业知识增强了责任心更富有耐心和爱心进行宣传和督导团队建设专业技能提升谢谢观看1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 日期 项目 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 目标解析 对策拟定 实施检讨 效果确认 标准化 检讨与改进 品管工具 担当 地点 矩图阵 办公室 甘特图 办公室 柱形图 计划图 折线图 柱形图 雷达图 脑力激荡 标准作 业规范 PDCA 法则 鱼骨图关联图 冰山图柏拉图 3月 4月 5月 6月 7月 8月 16 0.32650000000000001 0.32650000000000001 13 0.26529999999999998 0.59179999999999999 10 0.20399999999999999 0.79579999999999995