人员流失防范培训.pptVIP

源自欧洲技术 德国品质保证 人员流失防范培训 人员流失防范培训讲师：谭小琥 空压系统节能降耗服务专家 如何面对人员的流失？ 一、公司员工离职状态和数据分析 四、销售部员工离职给企业所带来的影响 六、企业领导者应如何应对员工的变动？ 七、提问 三、公司引起人才流失的原因 目 录 二、导致销售部员工频繁离职的原因 五、员工变动给企业带来什么影响？ 公司的目标和愿景是： 让我们一起努力，把公司做得更好，让我们生活的更好！ 公司员工在职状态和数据分析 图表为2009年整年和2010年上半年员工在职数据，其中2009年总离职人数为146人，入职仍在职人数为74，离职人数占去年员工总数的66%；2010年至6月为止离职人数56人，入职仍在职人数45，离职人数占员工总数的55%。（离职总额中，销售部员工占总离职人数的60%以上，而深圳总部业务员与办事处业务员的人员离职比例为1：3 ）总而言之，员工的高流失率严重影响了公司稳定，滞缓了公司的发展。 导致销售部员工频繁离职的原因 据资料显示，在公司离职总额中，销售部员工占总离职人数的60%以上。 深圳总部业务员与办事处业务员的人员离职比例为1：3。 销售是公司的生命线，而导致销售部员工频繁离职的原因是什么？ 就目前调查所了解，主要体现在以下方面： 深圳总部： 1）业务员职责是开发新客户，签单，回款。而大多数业务员在片区同事出差后，他们过多的精力都用于协助部门人员去走内部流程，而没有太多精力去开发新客户。 2）销售人员主要通过电话完成营销，即延长了整个销售过程，又难以稳定客情关系。 3）领导的团队管理能力有所欠缺，缺乏有效的沟通和交流，而仅仅只限于利用公司的规章制度。 4）由于后勤部门远滞后于销售，所以新入职的销售人员更难得到有效的后勤保障 办事处： 1）业务员在外，工作氛围是一个重要的因素。 2）与公司领导的沟通有障碍，有一些问题不能及时得到处理。 3）总部对办事处的管理以及对员工的关怀不够细致，缺乏团队归属感。 4）领导的团队管理能力有所欠缺，缺乏有效的沟通和交流，而仅仅只限于利用公司的规章制度。 5）由于后勤部门发展的滞后，不能够及时的得到公司的后勤服务保障。 公司引起人才流失的原因: 很多调研数据都表明，对薪酬不满绝对不是员工离职的唯一因素，对企业发展战略不满、对企业文化不满、对自身在组织中的发展前景不满等等，都是员工对现有工作不满意的非经济原因，而提高员工工作满意度是让员工不再跳槽的关键所在。 引起人才流失的原因很多，很难一下子概括完全，但以下几点比较重要： 领导 薪酬水平 发展前途不看好 企业间互挖墙脚 企业文化 人才流失的原因 引起人才流失的原因 1、领导是导致员工离开的原因之一 领导原因是使员工离开的一个重要因素。在很多的离职调查中，员工并没有说是直接领导的原因，实际上，很多情况下是领导导致了员工的离职。比如上司的领导方式让员工不满意，不能给员工提供真正的帮助等，都可能促成员工的离开。对于中层的经理人来说，与高层领导的观念不一致也是导致离职的一个重要原因。 2、企业员工的薪酬水平 薪酬水平是求职者面对工作机会时的重要考虑因素之一。有些企业未能建立有效的评估体系、缺乏合理的薪酬结构，不能提供有竞争力的薪酬水平，从而造成了员工薪酬内部、外部的不公平。 人才被挖走最直接的原因是薪酬的诱惑难以抵挡。薪酬永远是吸引人的一个最重要指标。最有代表的观点认为：“只要对方开出两倍甚至更高德的价码，你怎么强调公司文化、发展空间等都用处不大。因为薪水是一个人总收入水平的根本性指标。薪水高的人，代表公司对他的能力认可，自然他其他待遇，像培训、奖金、升职等等都会优于薪水低的人。” 引起人才流失的原因 3、员工对自己的发展前途不看好 企业的晋升制度不完善、不合理，缺乏对员工职业规划路径的指导，都可能引发员工对发展前途的渺茫。员工的需求是多层次的，一旦发现好的发展机会，有些员工就会义无反顾地出走。 4、激烈的竞争使得企业间互挖墙脚 一般来讲，各公司流失的优秀人才并没有转做他行，其中绝大部分直接加盟了自己的竞争对手，因为这些公司与各自竞争对手之间人员和技术具有非常高的替代性，其中职位结构与要求也极其相似。正因为如此，公司培养的优秀员工，如技术骨干或是部门经理等极易得到竞争对手的青睐，后者为吸引这些优秀人才加盟，往往开出优厚的条件加以猎取，这也是公司优秀员工离职的一个重要原因。 5、企业文化 没有好的企业文化，企业就缺乏凝聚力。一个团结向上、公平公正的企业文化，和一个不思进取、勾心斗角的企业文化，其企业的离职率可想而知。 引起人才流失的原因 4，企业内部矛盾： 工资收入与理想的工资收入存在较大的差距和对公司未来发展的前景不看好是影响着公司销售人员